Ek Hesabım Kullanıma Kapalı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti BBVA’da vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımda para görünmesine rağmen yaklaşık 10 gündür bu ek hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesap bakiyemde limit olmasına rağmen ne alışverişte ne de para çekme/transfer işlemlerinde ek hesabım devreye girmiyor.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleri veya şube ile özel bir görüşme yapmadım. Ancak kredi kartımda yaklaşık 50 günlük bir ödeme gecikmesi vardı, bugün bu borcumu ödedim. Buna rağmen ek hesabım hâlâ kullanıma açılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti BBVA’dan, vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve varsa bu kısıtlamanın sebebinin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.