to read complaints and reviews, or file yours.Avans Hesap Başvurusu Sonrası Sürekli Şubeye Yönlendirme Ve İşlemlerin Tamamlanamaması
Garanti Bankası avans hesap için başvurdum. Başvurum onayladı ama şubeye gitmeniz gerek denildi. Gittim kimlik güncelleme gerekiyor dediler ve güncellediler ancak mobil şubede hala şubeye gidiniz yazıyordu. Müşteri hizmetlerini aradım şubeye gitmeniz gerek denildi. Gittim diyorum ama yapacak bir şey yok diyorlar. Bugün işlemi yapan Adana/Yeni Adana şubesini aradım durumu anlattım. Sağ olsun ilk konuştuğum kişi yardımcı oldu. Gerekli bilgilendirmeleri yaptı ancak sonunda “avansınız hazır ancak pasif olarak görünüyor. Sizin son işleminizi yapan M**** hanımı aramanız gerek. Ben aktaramıyorum avansı hesabınıza. Şu numarayı arayım yardımcı olur” dedi. Aradım durumu anlattım bu kişiye. Elimde bir iş var onu yapıp size dönüş yapayım dedi. Dönmedi o arada benim de işim vardı tekrar aramadım. Saat 18:30 gibi mobil şubeye gireyim dedim doğru şifre girmeme rağmen hatalı diyor. Birkaç kez olunca şifre değiştireyim dedim kart şifreniz yanlış diyor. Kimlikle işlem yapayım dedim son adımda yeni şifre girince şubeye gidin diyor. Müşteri hizmetlerini aradım T. C.'mi tuşlayınca bu T. C. İle işlem yapılamaz şubeye gidin diyor. Ne şubeymiş arkadaş. Başvurmaz olaydım. Olanı da bozdular maşallah. Sene olmuş 2025 uğraştığımız şeye bak!
Adana/Yeni Adana şubesini aradım. Durumu anlattım. Mobil şubeye giremediğimi şifremi yenileyemediğimi hiçbir işlem yapamadığımı söyledim. Miray hanıma ileteyim size dönüş yapsın dedi. Mesai bitti hala dönüş yok. Çok kötü bir iletişim stratejisi var Garanti Bankası'nın
Yeni Adana şubesi personeli M**’ın umursamaz ve profesyonel olmayan, marka değeriyle bağdaşmayan hal ve hareketleri dışında, genel olarak sorunumun çözülmesinden memnunum. Teşekkürler...
