T.C. Kimlik Numaram Doğru Olmasına Rağmen Sistem Sürekli İşlemimi Reddediyor

Garanti mobile şifremi ve T.C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde yanlış kabul etti ve şifremi kilitledi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda T.C. Kimlik numaramı tuşlamamı istedi, doğru girdiğim halde yine kabul etmedi ve şubeye gidin dedi. Şubeye geldim sistemleri çalışmıyor. Bu T.C. Kimlikle ilgili yaşadığım sorun ilk değil. Yıllar önce çağrı merkezi çalışanı anne kızlık soyadını yanlış girdiği için işlem yapamamıştım ve şubeye gidip beyan vermiştim ona rağmen ne zaman banka bana ulaşsa bilgileriniz güncel değil deyip kapatıyor. Bu sorun yüzünden şu anda kredi kartı ödemelerimi yapamıyorum. Sorunum derhal çözülmezse BDDK aracılığıyla sizi tekrar şikayet edeceğim.