to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, Para Kayboldu Ve Bankalar Çözüm Sunamıyor
17 Eylül sabahı saat 07.00–07.30 arasında İzmir Karabağlar İnönü Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden Ziraat Bankası banka kartıma 3.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “işlem gerçekleştirilemiyor, bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktı, ancak yatırmak istediğim para ne hesabıma geçti, ne de bana iade edildi.
Durumu hem Garanti BBVA hem Ziraat Bankası ile paylaştım. Garanti BBVA müşteri hizmetleri, hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunu kendi bankamla çözmem gerektiğini söyledi. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ise kayıt açtı ancak mağduriyetimin ne kadar sürede giderileceği konusunda bir haftayı bulup bulmayacağına dair bile hiçbir bilgi veremeyeceklerini belirtti.
Gayet işlek bir caddede, herkesin kullandığı bir ATM’de böyle bir sorun yaşadım ve sonrasında iki bankadan da net bir çözüm ve süre bilgisi alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. 3.000 TL tutarındaki paramın hızlı şekilde hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
