Garanti BBVA ATM Paramı Vermedi!

09.08.2026 sabah saat 10.00–10.30 civarında Yomra Kaşüstü Aytemiz petrol istasyonunda bulunan Garanti BBVA ATM’sinden kartlı işlemle 6.100 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve para ATM’de kaldı.

O anda durumu fark eder etmez hiç zaman kaybetmeden Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin aciliyetini ve hastamın durumunu anlatmama karşın, konuya yeterince ciddiyetle yaklaşılmadığını ve yalnızca 3 ile 7 gün beklemem gerektiğinin tekrarlandığını hissettim.

Hastam yatalak ve durumu kritik olduğu için bu para acil olarak gerekli. Bu tutar tedavi ve bakım masrafları için kullanılacakken, işlemin bu kadar belirsiz ve uzun bir süreye bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

ATM’den yapılan bu başarısız para yatırma işlemiyle ilgili incelemenin acilen hızlandırılmasını, 6.100 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.