Franke Ankastre Fırının Ön Camı Kendiliğinden Patladı, Güvenlik Endişesi Ve Çözüm Beklentisi

Franke marka gn 86m NT XS kodlu ankastre fırınımın ön camı 23 Haziran tarihinde hiçbir darbe ve kullanım olmamasına rağmen kendi kendine patladı. Evde herhangi bir hasar oluşmamasına rağmen böyle bir ürünün ön camının aniden patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından endişe verici bir durumdur.

Olay sonrası Franke müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, ön cam için ellerinde yedek parça olmadığını, başka servislerden bulabilirlerse tedarik edeceklerini ifade etti. Ancak bu şekilde belirsiz ve ne zaman çözüleceği belli olmayan bir süreçle karşı karşıya bırakıldım.

Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, kendi kendine patlayan ön camın kullanıcı hatası değil, güvenlik ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Franke’den bu konuda mağduriyetimi giderecek, güvenlik riskini de dikkate alan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.