Paslanan Sepetler Ve İptal Edilen 2 Yıllık Garanti

Franke fdws 712A++XS bulaşık makinemin alt ve üst sepetlerini 14–15 Ağustos 2024 tarihinde yetkili servisten yeniden satın aldım. Ancak yaklaşık 2 ay önce her iki sepetin de alt kısımlarında paslanmalar oluştuğunu ve bir telde de ciddi şekilde çürüme başladığını fark ettim.

Sepetleri alırken WhatsApp üzerinden bana özellikle 2 yıl garanti verildiği yazılı olarak iletilmişti. Şu anda yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bu kez sepet için sadece 1 yıl garanti olduğu söyleniyor. Aynı marka tarafından kısa süre önce yazılı olarak verilen 2 yıl garanti bilgisinin şimdi inkar edilmesi ve ortada bariz bir malzeme/kalite sorunu varken paslanan sepetler için sahiplenici bir yaklaşım gösterilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Yeni alınmış bir ürünün sepetlerinde bu kadar kısa sürede paslanma ve çürüme olması kabul edilebilir bir durum değil. Franke’nin bana yazılı olarak ilettiği 2 yıl garanti taahhüdünü dikkate alarak, paslanan ve çürümeye başlayan bulaşık makinesi sepetlerimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.