Frankeden Fahiş Montaj Ücretine Karşı Şikayet Ve İade Talebi

6 Nisan tarihinde İstanbul Tuzla Tepeören’de Franke ürünlerimin set montajı için gelen, Franke yetkili servisi Erciyes Soğutma’nın fahiş montaj yaklaşımıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Montaj sırasında bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, adeta emrivaki şeklinde toplam 6.000 TL montaj ücreti çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Özellikle davlumbazın basit kapağını yaklaşık bir dakikada kesip bunun için 1.000 TL talep etmeleri ve aynı şekilde baca borusu için de 1.000 TL istemeleri, bu ücretlendirmenin ne kadar fahiş olduğunu açıkça gösterdi. Tüm bunların yanı sıra montaj sonrasında çöplerini evin ortasında bırakıp, son derece saygısız bir şekilde evi terk ettiler.

Bu süreçte kendimi hem psikolojik olarak baskı altında hissettim hem de ücretin yapılan işleme göre aşırı yüksek olduğunu düşündüm. Sonrasında Franke müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu uygulamanın “bu şekilde” olduğu söylenerek durum normalleştirilmeye çalışıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu fahiş ücretlendirme, emrivaki tavır ve saygısız davranışlar nedeniyle hem Franke markasına hem de yetkili servisi Erciyes Soğutma’ya olan güvenim sarsıldı. Ödediğim 6.000 TL montaj ücretinin iadesini ve bu süreçteki yanlış yaklaşım için hem servisten hem de Franke’den açık bir özür talep ediyorum.