to read complaints and reviews, or file yours.Franke Sabunluk Şişesi Kısa Sürede Kırıldı: Ücretsiz Değişim İsteği
Franke marka evye sıvı sabunluk şişemi kısa süre önce aldım ve daha üçüncü doldurmada şişenin ağız kısmı kendiliğinden kırıldı. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir kırılma yaşanması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar Trendyol ya da Franke müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ürünü çok kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar gördüğü için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Franke’nin bu ürünü ücretsiz olarak değiştirmesini ve sağlam, sorunsuz bir ürünle yenileme yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayetim den birkaç saat sonra Franke servisi dönüş yaptı konuyu titizlikle takip ediyorlar. Müşteri memnuniyeti ön planda tutuluyor. Çok teşekkürler.
Yaklaşık 1 ay önce yapmış olduğum Franke sabunluk ile ilgili şikayetim üzerine Franke servisi tarafımla iletişime geçip ürünün yenisinin gönderileceği ile ilgili taahhütte bulunarak şikayetimin kaldırılması ile ilgili talepte bulundular fakat 1 ay geçmesine rağmen ürün gönderilmedi servisle iletişime geçtiğimde genel merkezden tarafımıza gönderilmedi cevabı alıyorum
