Franke Elektrikli Seramik Ocakta Tekrar Eden Kart Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Franke marka elektrikli seramik ocağımın bir gözü birkaç gündür sürekli yanık kalıyor ve kendiliğinden kapanmıyor. Aynı sorunu yaklaşık 3 yıl önce de yaşamıştım, o dönemde yetkili servis kart arızası teşhisi koymuş ve kartı ücretini alarak değiştirmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı arızanın tekrar ortaya çıkması, ürünün dayanıklılığı ve kalite algım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anki arıza için henüz servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncesinde bu durumu kayda geçmesi ve firmanın yaklaşımını görmek için buradan paylaşmak istedim. Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bunun bir üretim/kalite sorunu olduğunu düşünüyorum ve tekrar kart ücreti ödemek istemiyorum.

Bu nedenle, elektrikli seramik ocağım için mevcut arızanın Franke tarafından ücretsiz olarak onarılmasını, gerekirse ilgili parçanın ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.