Ek Para Limitimin Kapatılmış Olması Ve Hızlı Açılması Talebi

Enpara’da bulunan Ek Para hesabımın borcunun tamamını ödememe rağmen birkaç gündür hesabımda kısıtlama görünüyor ve Ek Para limitimi kullanamıyorum. Ödeme sonrası herhangi bir gecikmem veya eksik ödemem olmamasına rağmen limitim hâlâ kapalı durumda.

Bu konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun sistemsel bir uygulama olduğu ve manuel olarak müdahale edemedikleri söylendi. Ancak bu açıklama benim için yeterli değil, çünkü tüm borcumu kapatmama rağmen hâlâ Ek Para’yı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ek Para limitimin derhal yeniden kullanıma açılmasını ve bu tür bir kısıtlamanın nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.