Vize Başvurusu İçin Gerekli Hesap Dökümünün Aynı Gün Sağlanamaması

Enpara’dan vize başvurumda kullanmak üzere aynı gün içinde lazım olan ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim ancak bu belge için ısrarla 1–4 iş günü süreceği söyleniyor. Vize başvuru sürem kısıtlı olduğu için bu gecikme nedeniyle vize reddi alma riskim doğdu ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de süreçle ilgili herhangi bir esneklik tanınmadı ve her seferinde sadece “1–4 iş günü” şeklinde standart yanıt verildi. Vize gibi zamanlamanın çok kritik olduğu bir süreçte, bu kadar temel bir belgenin aynı gün temin edilememesi ve acil durumlar için çözüm sunulmaması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Enpara’dan, talep ettiğim ıslak imzalı hesap dökümünün acil olarak hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve vize başvuruları gibi zaman hassasiyeti olan durumlar için bu tür belgelerin aynı gün içinde düzenlenmesine yönelik bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum.