to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tüm Hesaplarım Nedensiz Bloke Edildi Ve Açıklama Talep Ediyorum
21.05.2026 tarihinde saat 19:39’da Enpara’dan “hesabınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur” içerikli bir SMS aldım ve o andan itibaren mobil uygulamaya giriş yapamıyor, tüm hesaplarıma erişemiyorum. Vadesiz dahil tüm hesaplarımın, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde hiçbir uyarı yapılmadan topluca bloke edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bloke işlemi sonrasında Enpara müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca bir şikayet kaydı oluşturuldu ve şu ana kadar ne net bir bilgi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. SMS dışında tarafıma e-posta veya uygulama içi mesaj yoluyla hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Kısa sayılabilecek bir süre bile olsa, özellikle gece saatlerinde tüm hesaplarıma erişemiyor olmam, acil bir nakit ihtiyacım olduğunda hiçbir işlem yapamayacak olmam benim açımdan ciddi bir mağduriyet riski oluşturmaktadır.
Enpara’dan, tüm hesaplarıma konulan blokeyi acilen ve derhal kaldırmasını ve bu blokeye neden olan durumun tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 22/05/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
