to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Enpara bünyesindeki kredi kartım, 13.05.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda kapatıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirilmeden kartımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın banka politikaları gereği kapatıldığı ifade edildi. Gecikme olduğunda kartın kapatılabileceği söylendi, ancak gecikmem olup olmadığını sorduğumda kendileri de hesabımda herhangi bir gecikme bulunmadığını ifade ediyor. Buna rağmen “o zaman neden kapattınız” diye sorduğumda net bir cevap verilmiyor ve somut, tatmin edici bir açıklama alamıyorum.
Enpara’nın, adıma kayıtlı sevinç D** isimli kredi kartımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/05/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Hiçbir açıklama verilemiyor. Tutturmuşlar bir banka politikaları gereği diye bu politika nedir o da belli değil. Çözüm sağlayamıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Böyle bir şey görmedim. Banka bile değil.
CİMER'e şikayet yazdım BDDK ya. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ediyorum. Umarım sizi kapatırlar.
