Kısa Ödeme Süresi Nedeniyle Haksız Faiz Kesintisi

Enpara Şirketim kredi kartıma yansıtılan faiz tutarına ilişkin yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunmak isterim.

Kredi kartı borçlarımı bugüne kadar düzenli olarak ve çoğunlukla tamamını ödeyen bir müşteri olmama rağmen, son ekstreme 901 TL tutarında faiz yansıtıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Yapmış olduğum inceleme ve müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğim görüşme sonucunda, ekstre kesim tarihi ile son ödeme tarihi arasındaki sürenin yaklaşık 5 gün olduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Ancak söz konusu kısa ödeme süresine ilişkin olarak tarafıma önceden açık, anlaşılır ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bankacılık uygulamalarında yaygın olarak kullanılan yaklaşık 10 günlük ödeme süresi beklentisiyle hareket ettiğimden dolayı, bu durum tarafım açısından mağduriyet yaratmıştır.

Bu çerçevede, yeterli bilgilendirme yapılmaksızın uygulanan bu kısa ödeme süresi nedeniyle oluşan faiz tutarının hakkaniyete uygun olmadığı kanaatindeyim. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle Findeks kredi notumun da bilgim ve kusurum dışında olumsuz etkilenmiş olabileceğini değerlendirmekteyim.

Belirtilen nedenlerle, kredi kartı hesabıma yansıtılan faiz tutarının iadesini talep ederim. Bununla birlikte, ekstre kesim ve son ödeme tarihleri konusunda müşterilere daha açık, şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılması hususunda gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini rica ederim.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.