to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Abonelik Feshi Boş Sayfada Kalıyor Ve Mağduriyet Oluşturuyor
Başkent Elektrik / Enerjisa’ya ait, babamıza ait olan ve babamızın 2000 yılında vefat etmesine rağmen hâlâ onun üzerine görünen aboneliğin feshi için işlem yapmak istiyoruz. Abonelik Çaycuma/Filyos bölgesinde bulunuyor ve sözleşme numarası 001001264888’dir.
Kentsel dönüşüm kapsamında ev yıkılacağı için elektriğin bir an önce kapatılması gerekiyor. Bu işlemi e-Devlet üzerinden, varis olarak abonelik feshi şeklinde yapmak istedik; ancak ilgili menüye girdiğimizde aboneliğe ait T.C. kimlik numarasını seçip ilerlemeye çalıştığımız anda sistem boş bir sayfada kalıyor ve abonelik feshi için herhangi bir seçenek çıkmıyor. Dolayısıyla işlem adımlarında hiçbir şekilde ilerleyemiyoruz.
Günümüzde bu kadar temel bir işlemin e-Devlet üzerinden yapılamaması, sistemin boş sayfada kalması ve bizi fiziken memlekete gitmeye mecbur bırakması, hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaratıyor. Yalnızca bu fesih işlemi için gecenin bir vakti yola çıkmak zorunda kalmak istemiyoruz.
Bu nedenle, söz konusu sözleşmeye ait abonelik fesih işleminin varisler üzerinden e-Devlet’te sorunsuz yapılabilmesi için gerekli sistemsel düzeltmenin acilen yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse işlemin uzaktan/online ortamda tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 04.06.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Eski tarihli abonelerin vefatı sonrası varislerin nakil veya kapatma işlemlerini E-Devlet'ten tek tıkla yapabilmeleri maalesef sağlanamıyor!. Bununla ilgili bir çalışma yapmanızı rica ederim.
