Abonelik Sorunu Ve Elektriksiz Üç Gün Mağduriyeti

19 Haziran 2026 tarihinde yeni aldığım ev için Başkent Elektrik üzerinden online kanaldan abonelik başvurusu yaptım ve aynı gün aboneliğimin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Ancak ertesi gün eve gittiğimde elektriğin açılmadığını gördüm.

Bunun üzerine 186’yı arayarak durumu anlattım, ekip yönlendirildi. Gelen ekip binaya kadar gelip sayaca baktıktan sonra sayacı açamayacaklarını, nöbetçi arıza ekibi olduklarını, sayaç açma–kapama işlemlerini hafta içi başka bir ekibin yaptığını, abonelik işlemlerimin askıda kalmış olabileceğini ve yeniden başvuru yapmam gerekebileceğini söyleyerek, net bir çözüm üretmeden ve elektrik vermeden binadan ayrıldılar. Sorunun ne olduğunu da bilmediklerini ifade ettiler.

Yaklaşık üç gündür hem 186’yı hem de 444 4 372 numaralarını arayarak mağduriyetimi defalarca bildirmeme rağmen, telefondaki görevliler yalnızca “ilgili birimlere iletiyoruz, sizi arayacaklar” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor, fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de sorun çözülüyor. Enerjisa uygulamasında aboneliğim aktif görünmesine rağmen elektrik kesik durumda.

Ankara Çankaya İlkbahar Mahallesi’nde bulunan evimde, Ankara’nın göbeğinde üç gündür elektriksiz yaşıyoruz. 001025504144 sözleşme hesap numarasıyla kayıtlı aboneliğimin bulunduğu adrese bir an önce enerji verilmesini ve sayacın gecikme olmadan aktif edilmesini talep ediyorum.