Aboneliklerde Sayaç Okunmadığı Ve Fatura Çıkarılmadığı İçin Ödeme Sorunu

**Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. (başkent edaş) Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne**
**Konu:** 1001664603 ve 1000015909 numaralı aboneliklerin sayaç okunmaması ve fatura çıkarılmaması hakkında şikayet
Şirketiniz bünyesinde yer alan, yaşlı olan anneme (K**** A*****) ait aşağıda bilgileri kayıtlı iki adet abonelik ile ilgili olarak yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına bu başvuruyu annem adına yapmaktayım:
* **Abonelik 1 (Sözleşme Hesap No):** 1001664603
* **Abonelik 2 (Sözleşme Hesap No):** 1000015909
### ## Şikayet ve Talebin Detayı
Söz konusu aboneliklerin bulunduğu adreste son iki aydır sürekli olarak evde bulunmamıza rağmen, görevli personeliniz tarafından sayaç okuma işlemi gerçekleştirilmemiş ve tarafımıza herhangi bir fatura gönderilmemiştir.
Bu aboneliklere ait faturalarımız için bankada **otomatik ödeme talimatımız** bulunmaktadır. Kurumunuza karşı herhangi bir borç birikmesi yaşamamak ve faturalarımızı zamanında, düzenli bir şekilde otomatik talimatımız üzerinden ödemek istiyoruz. Ancak fatura çıkarılmadığı için bu ödemeleri gerçekleştiremiyoruz. İlerleyen aylarda toplu ve yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya kalarak mağdur olmak istememekteyiz.
Adresimizde her zaman mutlaka birileri bulunmaktadır ve sayaçlara erişimle ilgili hiçbir engel yoktur.
### ## Sonuç ve İstek
Yukarıda belirttiğim gerekçeler doğrultusunda;
1. Bahsi geçen **1001664603** ve **1000015909** numaralı aboneliklerin bulunduğu adrese ivedilikle bir sayaç okuma personelinin yönlendirilmesini,
2. Sayaçlarımızın okunarak geçmiş döneme ait faturalarımızın çıkarılmasını ve otomatik ödeme sistemimize yansıtılmasını,
3. Annemin yaşlı olması sebebiyle işlemlerin takibi adına başvurunun sonucu hakkında doğrudan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.