Enerjisa Başkent Perakende Elektrik Birim Maliyetim Beklediğimden Çok Daha Yüksek Hale Geldi

Ankara’da Enerjisa abonesiyim. 01.01.2026 tarihinde yüksek gelen fatura nedeniyle tarafıma teklif sunuldu ve kilovatsaat başına 4 TL üzerinden sözleşme yapıldı. Ancak bu tarifeye ek olarak yaklaşık 2,30 TL ekstra dağıtım bedeli yansıtıldığı için elektrik birim maliyetim beklediğimden çok daha yüksek hale geldi.

08.05.2026 tarihi 08.06.2026 tarihine kadar evde kimse yokken 29 gün boyunca kullanımımın çok düşük olması gerekirken 1.470 TL fatura çıkarıldı. Hem evde olmamama hem de bana sunulan teklifin bu şekilde anlatılmamış olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini kabul etmiyorum. Ayrıca sözleşmeden çıkmak istediğimde, kamu tarifesine hemen geçemeyeceğim, 1 yıl düşük tüketim yapmam gerektiği, aksi halde serbest tarife ile fiyatın sürekli değişeceği söylenerek kamu tarifesine geçişim engellendi. Bana ilk başta böyle bir şarttan bahsedilmemişti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yukarıda belirttiğim şekilde bilgi verildi ve sorunum çözülmedi. Hem tarifeye geçiş konusunda yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de evde olmadığım dönemde gelen bu yüksek faturadan dolayı mağdur oldum.

Enerjisa’dan, herhangi bir ek şart koşulmadan kamu tarifesine geçirilmemi ve evde bulunmadığım döneme ait 1.470 TL tutarındaki faturam başta olmak üzere uğradığım maddi zararın incelenerek gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.