5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Abonelik Başvurusu Sırasında Sistem Yanıt Vermiyor Hatası
Öznur
12 Haziran 18:394
"Sorunum hızlıca çözüldü. Müşteri temsilcisi Özlem hanıma özellikle teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende
Şikayetler
501 şikayet
3
Enerjisa’nın İptal Sonrası Borç İddiası Ve Hızlı Avukat Tehdidi
Şeref
10 Haziran 17:0311
Enerjisa Başkent bölgesindeki elektrik aboneliğimi 12 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. Abonelik iptalinin üzerinden kısa ...bir süre geçtikten sonra, 13 Mayıs’ta elektriğim kesildi ve depozito düşüldükten sonra yaklaşık 400 TL civarında bir borç kaldığı söylendi. Ancak tarafıma SMS ile gelen bildirime b
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Yeni Elektrik Aboneliği Başvurusunda Enerjisa Ve E-Devlet Sistem Hataları
Erhan
9 Haziran 12:1330
Ankara’da yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak yaklaşık... 1 haftadır ne Enerjisa’nın kendi sistemi üzerinden ne de e-Devlet üzerinde
5
Çözüldü
E-Devlet'te Elektrik Aboneliği Başvurusu Sistem Hatası Nedeniyle Gerçekleşmiyor
Oğuzhan
8 Haziran 16:0832
"Teşekkürler. Abonelik işlemlerim için yardımcı oldunuz."
Enerjisa'da DASK Hatası Nedeniyle Elektrik Aboneliği Açılmıyor!
Berkay
8 Haziran 13:0112
Güzeltepe Mah., Sedat Simavi Sok., Karasapan Apt., 80/11 Çankaya/Ankara adresindeki elektrik aboneliği başvurumda yaklaş...ık iki haftadır Enerjisa tarafından mağdur ediliyorum. Bu adreste abonelik yaptırmaya çalıştığımda, sistem “adrese ait DASK ile tekrar deneyin” hatası veriyor ve DASK poliçesinin b
5
Çözüldü
E-Devlet'te Abonelik Feshi Boş Sayfada Kalıyor Ve Mağduriyet Oluşturuyor
Seç
4 Haziran 16:1649
Başkent Elektrik / Enerjisa’ya ait, babamıza ait olan ve babamızın 2000 yıl...ında vefat etmesine rağmen hâlâ onun üzerine görünen aboneliğin feshi için
E-Devlet’te Enerjisa Başkent Seçeneği Yok, Fatura Ödemesi Mümkün Değil
Müjdat
3 Haziran 23:3762
Uzun süredir e-Devlet üzerinden fatura ödeme kısmında Enerjisa Başkent seçeneği bulunmadığı için yardım ile fatura ödeme... işlemi yapamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bu sorun devam ediyor ve bu nedenle ödemelerimi e-Devlet üzerinden değil, diğer kanallar üzerinden gerçekleştirmek zorunda kalıyorum. Enerj
5
Çözüldü
E-Devlet'te Elektrik Aboneliği Açma İşleminde Sayaç Seri Numarası Uyuşmazlığı
Ekrem
2 Haziran 21:1179
"İlgilerinizden dolayı teşekkürler."
Enerjisa üzerinden yeni elektrik aboneliği açmak için e-Devlet sistemi üzer...inden işlem yapmaya çalışıyorum ancak “Belirttiğiniz konum için abonelik ya
5
Çözüldü
Ödeme Yapıldı Ama Fatura Ödenmemiş: Enerjisa’da Hatalı İşlem Ve Çözüm Talebi
Escape
1 Haziran 16:2146
"Telefonla arayan çalışanlara tam puan veriyorum malı müşavirim yıllardır çeşit çeşit insanla muhatap oldum ama çalışanlar iyi sadece hepsinin kadın olması iyi değil erkekte işe alın gençler ıss bulamıyor firmada uygulama ve sitesindeki müşteri sayfalarını geliştirsin yazılımcı olarak o zaman tadından yenmez zaten rakipte yok tekel olunmuş Neyse ki sorun çözüldü davalık olmadık teşekkürler"
Enerjisa Ankara bölgesindeki mesken aboneliğimin faturası için bugün mobil ...uygulama üzerinden kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödeme sırasında uygulama ha
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Enerjisa Abonelik Başlatma İşleminde Sürekli Sistem Hatası
Nevzat
23 Mayıs 23:2096
"Teşekkürler"
Ankara Yenimahalle’de Enerjisa aboneliğini e-Devlet üzerinden başlatma işle...mini yaklaşık 3 saattir yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriy
Öne ÇıkanKonular
Enerjisa Başkent Perakende 444 4 372Enerjisa Başkent Perakende per abn k b bedeliEnerjisa Başkent Perakende enerjisa güvence bedeli iadesiEnerjisa Başkent Perakende enerjisa mesajEnerjisa Başkent Perakende müşteri hizmetleriEnerjisa Başkent Perakende güvence bedeli ödemeEnerjisa Başkent Perakende enerjisa abonelik kapatma
4
Çözüldü
Online Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Şubeye Gitmek Zorunlu Kılıyor
Kardelen
21 Mayıs 23:24226
"Teşekkürler halledildi"
E-devlet üzerinden Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış a. Ş. Üzerinde...n Ankara Çankaya’daki adresim için elektrik aboneliği başlatmaya çalışıyoru
4
Çözüldü
Mustafa
21 Mayıs 20:5772
"Bilgi verildi teşekkürler"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
E-Devlet'te Başkent Elektrik Abonelik Başvurusu Sürekli Sistem Hatası
Arif
18 Mayıs 12:15132
E-Devlet üzerinden Başkent Elektrik’e ait yeni elektrik abonelik başvurumu ...yapmak isterken “Sistem yanıt vermemektedir. Lütfen daha sonra tekrar deney
5
Çözüldü
E-Devlet’te Abonelik Başvurusunda Sayaç Seri Numarası Hatası
Hatice
17 Mayıs 22:28185
"Müşteri hizmetleri tarafımdan çözüldü. Her soruma net bir şekilde cevap verdi kendisine çok teşekkür ediyorum"
Enerjisa Başkent üzerinden yeni elektrik aboneliği başlatmak için e-Devlet ...sistemi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamaml
5
Çözüldü
Pratik Tarifeden Çıkış Ve Eski Tarife Ücretsiz Dönüş Talebi
Bahar
15 Mayıs 13:26121
"Gül hanıma teşekkür ederiz."
Enerjisa’da bulunduğum pratik tarifeden çıkmak istiyorum. 14.05.2026 tarihi...nde müşteri hizmetlerini arayarak pratik tarifeye geçiş talebi oluşturdum,
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Başlatılamıyor, Sistem Hatası Ve Yanıt Yok
Ali
15 Mayıs 12:59118
"Çözüldü teşekkürler."
Enerjisa Başkent üzerinden Ankara Çankaya Yücetepe Mahallesi’ndeki adresim ...için elektrik aboneliği başlatmak istiyorum; ancak 2 gündür e-Devlet üzerin
3
Enerjisa'dan Bilgi Verilmeksizin Abonelik İptali Ve Başkasının Adına Açılan Yeni Sözleşme
Uğur
15 Mayıs 09:43191
Ankara’da Enerjisa üzerinden kullanmakta olduğum 00102092789 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğim, 13.05.2026 tar...ihinde hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. Aboneliğimin neden kapatıldığını sorduğumda, dairem üzerine başka bir kişi adına abonelik açıldığı bilgisini verdiler. Bu duru
4
Çözüldü
Numarataj İşlemindeki Uzun Bekleme Ve Abonelik Gecikmesi İş Yeri Açılışını Engelliyor
Hülya
14 Mayıs 14:5587
Başkent Elektrik’e 13.05.2026 tarihinde 9349901716 numaralı başvurum ile iş... yerimiz için elektrik aboneliği başvurusunda bulundum. Kurumun talebi üzer
5
Çözüldü
Yeni Ev Elektrik Aboneliği Açma Çabalarım Sistem Yanıt Vermemektedir Hatası Nedeniyle Engellendi
Yunus
12 Mayıs 01:06481
"Bahar hanım abonelik işlemlerimde çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Zam Olmayacağı Söylenirken Faturada Artan Ücretler Mağduriyet Yarattı
Mehmet
11 Mayıs 13:15222
Yaklaşık 1 yıldır Enerjisa Başkent aboneliğimde tarife değişikliği konusund...a ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede,
5
Çözüldü
Ceylann
8 Mayıs 16:24104
"Teşekkür ederim"
Ceylann şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Enerjisa’da IBAN Değişikliği Online Yapılamıyor, Telefon Desteği Cevapsız
Rıdvan
6 Mayıs 13:30137
"Teşekkürler"
Enerjisa nezdinde evimde kurulu bireysel ges aboneliğim bulunuyor ve üretim... bedelleri için kayıtlı bir IBAN numaram var. Artık kullanmadığım bu IBAN’ı
4
Çözüldü
İkili Anlaşma Zorlaması Ve Gizli Dağıtım Ücreti Nedeniyle Aşırı Fatura
Figen
6 Mayıs 12:56243
"Sosyal Medya Ekibinden Özlem Hanım ile iptal biriminden Esma Hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
Enerjisa abonesiyim. Yüksek enerji kullanımı nedeniyle devlet destekli tari...fem iptal edildikten sonra defalarca aranarak ikili anlaşma yapmaya adeta z
5
Çözüldü
E-Devlet Üzerinden Yeni Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Hata
Ertürk
6 Mayıs 12:18211
"Sosyal medya ekibi Özlem Hanım sayesinde sorunum çözüldü"
Enerjisa Başkent Elektrik’e e-Devlet üzerinden yeni elektrik aboneliği başv...urusu yapmak istiyorum ancak başvuruyu bir türlü tamamlayamıyorum. E-Devlet
Marka Profili
Enerjisa Başkent Perakende 8 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Enerjisa Başkent hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş. Hakkında
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Satış A.Ş., Enerjisa Enerji A.Ş. bünyesinde elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunmakta olan bir firmadır. Ankara, Zonguldak, Kastamonu, Bartın, Çankırı, Karabük ve Kırıkkale illerine elektrik dağıtımı ve perakende satışı hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik, sunduğu hizmetlerle milyonlarca kullanıcının elektrik ihtiyacını gidermesine yardımcı olur. Yalnızca elektrik değil her alanda müşterilerine en iyi hizmeti sunmayı kendine misyon edinen Enerjisa Başkent Elektrik; sektöre uygun ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, enerji yönetimi, enerji danışmanlığı gibi faaliyetler de sürdürmektedir. Hizmet kalitesini geliştirdiği yeniliklerle her geçen gün daha da arttıran Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., toplamda 3.2 milyon müşteriye hizmet sunmaktadır. Türkiye’nin en büyük sanayi ve finans topluluklarından Sabancı Holding ve Avusturya’nın enerji lideri Verbund ortaklığında faaliyetlerini sürdüren Enerjisa Elektrik Dağıtım A.Ş’nın başkent kolu olan Enerjisa Başkent Elektrik ilgili illerde yaşayan kimselerin elektrik gereksinimlerini gidermektedir. Enerjisa Başkent Elektrik tarafından sunulan dağıtım ve elektrik hizmetleri ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Enerjisa Başkent Elektrik Hizmetleri
Türkiye’nin en büyük elektrik dağıtım bölgelerinden birine elektrik dağıtım ve satış hizmeti sunan Enerjisa Başkent Elektrik A.Ş’nin dağıtım yaptığı iller arasında Ankara, Kastamonu, Zonguldak, Çankırı, Bartın, Karabük ve Kırıkkale gibi iller yer almaktadır. Enerjisa tarafından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş; müşteri memnuniyeti ve operasyonel kalite olarak Avrupa’ya örnek teşkil edecek bir hizmet kuruluşu olması hedefiyle geliştirilmektedir. Enerjisa Başkent Elektrik abonelik hizmetleri e-Devlet ana kapısı üzerinden sunulmaktadır. Bireysel abonelik başvurusu, bireysel abonelik fesih başvurusu, borç bilgileri sorgulama ve ödeme bilgileri sorgulama gibi tüm işlemlerinizi e-Devlet üzerinden online olarak gerçekleştirebilmeniz mümkündür.
Enerjisa İletişim Kanalları Nelerdir?
Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş., müşterilerine daha iyi bir hizmet sunabilmek amacıyla müşteri destek altyapıları ve müşteri destek kanallarını her geçen gün daha da iyileştirmektedir. Enerjisa Başkent müşteri hizmetleri telefon numarasını arayarak siz de arıza ve kaçak ihbarları, elektrik açma ve kesme konuları, borç sorgulama, fatura itirazları ve bilgi güncelleme işlemleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Cep telefonlarından ve sabit hatlardan ALO 186 numarasını arayarak, tüm sorularınıza yanıt bulabilirsiniz. Bu hat ile müşterilerinin çağrılarını merkezi olarak takip eden başkent EDAŞ, tek numara ile tüm soru ve sorunlara çözüm sunmaktadır. İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi sayesinde ihtiyaçlarınıza uygun tuşlamalar yaparak müşteri yetkililerine kolayca bağlanabilirsiniz. Enerjisa Başkent arıza, elektrik kesintisi, abonelik iptal süreçleri gibi konulardaki yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamızda yayımlayabilirsiniz. Sayfamızda paylaşacağınız Enerjisa Başkent şikayet ve yorumlarınız hem firma hem de diğer kullanıcılar tarafından görülebilecektir.