E-Devlet Üzerinden Yeni Elektrik Aboneliği Başvurusunda Sürekli Hata

Enerjisa Başkent Elektrik’e e-Devlet üzerinden yeni elektrik aboneliği başvurusu yapmak istiyorum ancak başvuruyu bir türlü tamamlayamıyorum. E-Devlet mobil uygulaması üzerinden tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen her seferinde “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlemde ilerleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık 24 saattir aralıksız devam ediyor.

Başvuruyu kendi adıma yapıyorum ve sistemde kayıtlı müşteri numaram 186*****934’tür. Yaşadığım bu problemle ilgili telefonla destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu anlatıp çözüm de bulamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için başvurumu yalnızca online olarak tamamlayabiliyorum.

Enerjisa Başkent Elektrik’ten, e-Devlet üzerinden yaptığım yeni abonelik başvurusunun önündeki bu sistem hatasının acilen giderilmesini ve başvurumu online olarak en kısa sürede tamamlayabilmem için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.