İkili Anlaşma Zorlaması Ve Gizli Dağıtım Ücreti Nedeniyle Aşırı Fatura

Enerjisa abonesiyim. Yüksek enerji kullanımı nedeniyle devlet destekli tarifem iptal edildikten sonra defalarca aranarak ikili anlaşma yapmaya adeta zorlandım. Görüşmelerde sözleşmemi istediğim zaman iptal edebileceğim, şu an kabul edersem yeni sözleşmenin yaklaşık bir ay içinde başlayacağı ve birim fiyatın 4,09 TL olacağı söylendi. Birkaç kez ertelememe rağmen sonunda telefon üzerinden, 1013881543 sözleşme hesap numaralı aboneliğim için bu sözleşme yapıldı ve 1 Mart 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi.

Mart ve Nisan 2026 faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi. Bu durumu araştırırken aynı sitede oturan ve yine yüksek tüketim nedeniyle devlet destekli sözleşmesi iptal edilen komşumla faturalarımızı karşılaştırdık. Aynı aya ait tüketim bedellerimiz neredeyse birebir aynı olmasına rağmen (12,570 kwh ve 12,512 kwh), komşum Nisan 2026 için 1.785 TL fatura öderken, benim faturam 2.795 TL olarak geldi. Aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın sebebini inceleyince, bana telefonda 4,09 TL olarak belirtilen birim fiyatın gerçekte bu şekilde uygulanmadığını, üzerine 2,225 TL elektrik dağıtım bedeli eklendiğini ve toplamda aylık birim fiyatın 6,315 TL’ye çıktığını gördüm.

Bu bilgi bana telefon görüşmelerinde hiçbir şekilde açık ve net olarak verilmedi. 4,09 TL’lik birim fiyatın yalnızca çıplak enerji bedeli olduğu, üzerine ayrıca dağıtım bedeli ekleneceği belirtilmedi. Eğer komşumla faturalarımızı karşılaştırmasaydık bu durumu fark etmemiz çok zor olacaktı ve muhtemelen bu şekilde yüksek bedeller ödemeye devam edecektik. Ben bugün itibarıyla Enerjisa’ya ayrıca başvuru yapmayı planlıyorum.

Şeffaf olmayan bu bilgilendirme süreci ve ikili anlaşmaya fiilen zorlanmam sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fazla tahsil edildiğini değerlendirdiğim tutarların tarafıma iadesini ve 1013881543 numaralı aboneliğime tanımlanan bu sözleşmenin herhangi bir cezai yaptırım uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.