Enerjisa'dan Bilgi Verilmeksizin Abonelik İptali Ve Başkasının Adına Açılan Yeni Sözleşme

Ankara’da Enerjisa üzerinden kullanmakta olduğum 00102092789 sözleşme hesap numaralı elektrik aboneliğim, 13.05.2026 tarihinde hiçbir şekilde haber verilmeden iptal edildi. Aboneliğimin neden kapatıldığını sorduğumda, dairem üzerine başka bir kişi adına abonelik açıldığı bilgisini verdiler.

Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şu anda yeniden işlem yapmam gerektiği, yeni abonelik başvurusu yapmamız gerektiği söyleniyor. Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, hatta şikayet kaydı almak istemediler.

Benim talebim, adım üzerindeki aboneliğimin haklarım korunarak derhal yeniden açılması, bu süreç nedeniyle talep edilen tüm ek masraf ve bedellerin iptal edilmesi ve dairem üzerine nasıl olur da haberim olmadan başkası adına abonelik açıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.