to read complaints and reviews, or file yours.Zam Olmayacağı Söylenirken Faturada Artan Ücretler Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 1 yıldır Enerjisa Başkent aboneliğimde tarife değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, geçeceğim tarifede zam olmayacağı özellikle ifade edildiği için bu tarifeyi tercih ettim. Ancak ilk zam döneminde faturama zamlı tarife yansıtıldı.
Bu süreçte her ay ortalama 200–300 TL civarında, beklediğimden daha yüksek fatura ödedim ve yaklaşık 8 ay boyunca fazla ödeme yaptığımı düşünüyorum. Başta “zam olmayacak” denilip sonrasında zamlı ücretlendirme yapılması hem güven kırıcı hem de maddi olarak mağduriyet yaratıcı bir durum.
Ankara Etimesgut’taki aboneliğim için, müşteri hizmetlerinin “zam olmayacak” beyanına rağmen neden zam yapıldığının açıklanmasını, bu süreçte ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin bu beyana uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 13.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
