to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa’da IBAN Değişikliği Online Yapılamıyor, Telefon Desteği Cevapsız
Enerjisa nezdinde evimde kurulu bireysel ges aboneliğim bulunuyor ve üretim bedelleri için kayıtlı bir IBAN numaram var. Artık kullanmadığım bu IBAN’ı yaklaşık 15 gündür sistem üzerinden değiştirmeye çalışıyorum fakat bir türlü sonuç alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 7–8 kez aradım. IBAN değişikliği için yetkilerinin olmadığını, 444 4 371 numarasını aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise tam 35 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ben, kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki yeni IBAN numaramın Enerjisa sistemine işlenmesini ve bunun için mutlaka birileriyle telefonda görüşmek zorunda kalmadan, kurumsal bir firmaya yakışır şekilde online sistem üzerinden değişiklik yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca kendi aboneliğime ve sözleşmeme dair bilgilere erişimin bu denli zorlaştırılmasını da kabul etmiyorum. Bu konuda IBAN’ımın acilen güncellenmesini ve süreçlerin daha şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 07.05.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
