Enerjisa Elektrik Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Birim Fiyat Düzeltmesi Talebi

Enerjisa Başkent Elektrik’in Karabük Merkez’deki abonesiyim. 202231805 numaralı müşteri, 1000212971 numaralı sözleşme ve 4009916969 numaralı tesisat üzerinden evimde günlük ortalama 13,546 kwh elektrik tüketiyorum. Buna rağmen son altı aydır faturalarımda mantıklı bir açıklaması olmayan ciddi bir artış yaşıyorum.

Haziran ayında yaklaşık 1.800 TL civarında gelen elektrik faturam, tüketimimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen düzenli şekilde artarak 3.000 TL seviyelerine yükseldi. Evde kullandığım elektrik miktarı değişmiyor, aylık ortalama 420 kwh tüketiyorum ancak faturam her ay daha da artıyor. Haziran ayında birim bedel yaklaşık 3 TL civarındayken kasım ayında aynı tüketim için birim bedelin 6 TL civarına çıktığını görüyorum. Bu nedenle sayaçta bir sorun olmadığını, asıl sorunun uygulanan çarpan ve birim fiyatlardan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili Enerjisa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yaptığım görüşmede sorunumla ilgili tatmin edici ve aydınlatıcı bir açıklama alamadım. Kullanım değerlerimin ve faturalarımın birbiriyle uyuşmadığını düşünüyorum, bu yüzden özellikle tarafıma uygulanan birim fiyatların ve faturalandırma kalemlerinin detaylı biçimde incelenmesini istiyorum.

Bir vatandaş olarak beklentim, elektrik tüketimimle fatura tutarımın uyumlu hale getirilmesi, yanlış veya fahiş birim fiyat uygulaması varsa düzeltilmesi ve faturamın makul seviyelere düşürülmesidir. Gerekiyorsa geçmiş dönem faturalarımın da yeniden incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve haksız bir tahsilat varsa iade yapılmasını talep ediyorum.