to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetim hemen işleme alındı ve ürünüm yenisi ile değiştirildi. Çok teşekkür ederim mağduriyetimi hemen çözdüler"
ECA marka akıllı oda termostatımı 15/04/2022 tarihinde satın aldım ve Aydın/Söke’de kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır cihazın telefon uygulamasında yaş...
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım, garantisi devam eden ECA Ert-176 rf model kablosuz oda termostatının ayar düğmesi Eylül 2025’te kırıldı. Düğmenin oldukça ince bir plastikten yapılmış olması nedeniyle zamanla eğilip kırıldığını düşünüyorum. Şu anda termostatı kullanamıyorum ve...
Şubat 2025’te Sivas s...’ndan aldığım ECA Proteus Premix marka kombimi yalnızca 8 ay kullandım ve 1 Ekim 2025 tarihinde cihaz e03 arızası verdi. Cihazımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, Sivas merkezdeki yetkili servis ve müşteri hizmetleri arızanın tamirinin ücretli olacağını belirtti. Daha önce c...
"Daha önce tarafınıza şikayetimvar.com ve ECA Genel Merkez (Kayıt No: 20250814331477) vasıtasıyla ilettiğim şikayet kaydım doğrultusunda yaşadığım süreci yakından takip ederek çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür etmek isterim. Özellikle, Saper Teknik Servis’ten B** Hanım’ın süreci titizlikle takip etmesi ve iletişimiyle her aşamada destek sunması, müşteri memnuniyeti açısından son derece kıymetliydi. Aynı şekilde, servis hizmetini gerçekleştiren H** Bey de hem teknik bilgisi hem de iletişim tarzıyla ECA markasına yakışır bir hizmet anlayışı sergiledi. Ürünlerinizin arkasında durarak gösterdiğiniz bu yaklaşım, ECA markasına olan güvenimi daha da pekiştirdi. Sürece katkı sağlayan tüm ekibe teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim."
ECA Proteus marka kombim, kendi kendine devreye girdiği için 12 Eylül 2025 tarihinde servis çağırdım. Kombim Kasım 2024’ten itibaren 3+2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, servis arıza sebebinin su hattının kirli olması olduğunu belirterek, ilgili parçayı garanti dışı bırakıp benden ücret talep...
26/08/2025 tarihinde Bauhaus Kozyatağı mağazasından aldığım ECA Niobe kanalsız klozet ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Ürünü yeni taşındığımız evimize tesisatçı aracılığıyla monte ettirdik ve henüz 10-15 defa bile kullanmadık. Klozetin yapısı gereği, taharet musluğunu açtığımızda dış...
2017 yılında Kayseri Kocasinan'da Nova Yapı firmasından sıfır bir daire satın aldım. Dairenin mutfağında ECA marka bir batarya takılıydı. Yaklaşık bir ay önce bataryanın su akıtan kısmında oksitlenme ve delinme meydana geldi. Şu anda suyu açtığımda yukarıya doğru su fışkırıyor ve mutfağımı kullanmak...
Serel marka gömme rezervuar klozetimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak su sızdırma problemi yaşıyorum. Ürün Antalya Kepez’deki Özyıl Mağazası’ndan alınmıştı. Garanti süresi büyük ihtimalle doldu ve şu ana kadar herhangi bir servis kaydı oluşturmadım. Sorunu kendim çözmeye çalıştım fakat başarılı ...
ECA Serel markalı klozetim, evime teslim edildikten sonra henüz bir yıl bile dolmadan tamamen sarardı ve hiçbir şekilde beyazlatılamıyor. Bu kadar kısa sürede, kalitesiyle öne çıkan bir markadan böyle bir sorun yaşamam kabul edilemez. Ayrıca diğer tuvalette bulunan gömme rezervuar ise her kullanımda...
27.03.2023 tarihinde ECA Citius Premix marka ve modelde bir kombi satın aldım. 02.06.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve 15.12.2023 tarihinde aktif olarak kullanmaya başladım. Kombim, 03.08.2024 tarihinde sürekli çalışıp ses yapmaya başladı. Yetkili servisi aradığımda gelip ...
"Sayın ECA Yetkilileri, Arızalı olan rezervuarım için göstermiş olduğunuz müşteri memnuniyeti yaklaşımınızdan dolayı teşekkürlerimi sunarım. Desteğiniz ve süreci sorunsuz şekilde yönetmeniz, ECA’nın yalnızca kaliteli ürünleriyle değil; satış sonrası desteğiyle de fark yaratan, müşterisinin yanında duran güvenilir bir marka olduğunu kanıtladı. Bu süreçte nazik ilgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve yönlendirmeleriyle sürecin bu kadar hızlı ve sorunsuz ilerlemesine katkı sağlayan Genel Müdürlük çalışanınız Olcay Bey’e ayrıca teşekkür etmek isterim. Böyle değerli çalışanlara sahip olmak, markanızın gücünü ve müşteri odaklı vizyonunuzu daha da anlamlı kılıyor. Müşteri hizmetleri ekibinizin profesyonel yaklaşımı ve samimiyeti de bu deneyimi benim için çok daha özel hale getirdi. ECA’ya olan bağlılığım bir kez daha güçlendi ve çevremde herkese gönül rahatlığıyla tavsiye edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Kaliteniz, ilginiz ve bu örnek müşteri memnuniyeti anlayışınız için tüm ekibinize teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. Saygılarımla."
Uzun yıllardır ECA ürünlerini güvenle kullanan bir müşteri olarak sizlere yaşadığım bir sorunu iletmek istiyorum. Evimde toplam 6 adet ECA marka musluk (armatür) bulunmakta ve hepsi aynı koşullarda, aynı temizlik malzemeleri ile temizlenmektedir. Ancak Ankara Yenimahalle’deki banyomda kullandığım Ni...
ECA Phoenix PH HM 11 litre hermetik şofben aldım, duş almak zulüm oldu. İyi kaliteli bir markadır diye aldım fakat hayal kırıklığına uğradım. Su sıcaklığı sabit gelmiyor; önce kaynar su, sonra da soğuk su gelmektedir. Çok uğraştım fakat ayar yapamadım. Umarım gelip ayarı yapılır, yoksa iade kaçınılm...
20/01/2024 tarihinde Bauhaus Bursa Nilüfer mağazasından ECA marka duş spirali satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık 2 hafta önce duş spiralinin su akıtmaya başlaması nedeniyle 27.08.2025 tarihinde Bursa Osmangazi'deki Yılmaz Ticaret yetkili servisine başvurdum. Serviste kont...
Serel marka gömme rezervuar kumanda panelinin “Serel hygiene” yazılı modelinde, küçük düğme butonu sıfır takıldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra kırıldı. Bu parça, klozet kullanımında sürekli kullanılıyor. Ürünü Ankara Çankaya’da kullanıyorum. Kısa sürede kırılan bu butonun, Serel markasının bilin...
ECA marka banyo bataryalarının dış renginde kararma oldu. Servis hemen kullanıcı hatası deyip olayı kapattı. Sözde satarken 20 yıl garantisi var deniyor, ama en küçük bir sıkıntı olduğunda kullanıcı hatası deniyor, ECA benim için bitmiştir. Bu şekilde satış sonrası hizmet olmaz. Müşteriyi memnun et...
26 Ağustos tarihinde Bodrum Gümüşlük’teki Koçtaş mağazasından ECA Serel Friendly Rimless model klozet satın aldım. Montaj işlemi için ECA yetkili serv...
Serel marka yeni aldığım klozet iç takımında yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Ürün, basıldığında çalışmıyor ve işlevini yerine getirmiyor. Sorunun çözümü için garanti kapsamında teknik servis yönlendirildi; ancak gelen personel herhangi bir işlem yapmadan ilgilenmeden ayrıldı. Bu süreçte müşteri ...
ECA Proteus Premix kombimin yıllık bakımı için, garanti kapsamında olmasına rağmen 9 Temmuz 2025 tarihinde 1100-1300 TL arası ücretle randevu oluşturdum. Yetkili il servisiyle iletişime geçileceği ve bakımı en kısa sürede yapılacağı söylendi. Ancak ilk 25 gün boyunca kimse aramadı ya da gelmedi. Def...
9 Ağustos’ta yeni taşındığım evdeki ECA ar model musluk bataryasının arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. ECA Tekirdağ Çerkezköy servisini arayarak destek talebinde bulundum. Gelen teknisyen, parçanın değişmesi gerektiğini ve sipariş verdiğini belirtti. Ancak aradan 10 günden fazla geçmesin...
Sıfır ECA proteus kombi aldım. Kombi kendi kendine su eksiltiyor. 2 yıl garantisi olmasına rağmen servis ücretli bir şekilde geldi. Hadi onu geçtim 2 gelişlerinde de sorun olmadığını söylediler. 5 dakika’da bir kombi su eksiltiyor ve su basmam gerekiyor. Sene olmuş 2025 hala bu tip sorunlar yaşıyor ...
ECA marka şofben aldım. Şofbeninin çalışmadığını fark ettim. Servisini çağırdım servisi içinde bir parçanın bozul olduğunu ve bunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Hiç kullanmadığım bir şofben bozulduğu için 1000 lira ödedim. Beyefendiler o parçayı değiştirdi. Ve şu an da su soğuk akıyor ı...
"Ücretsiz arıza tespit yaptılar 1 gün içerisinde arıza giderildi tüm ekiplere teşekkürler"
ECA 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
