to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İç Rezervuarda Arızalı Şamandıra Ve Yetkili Servisin Yanıltıcı Açıklamaları
ECA Serel marka iç rezervuarım garanti kapsamında olmasına rağmen 08.06.2026 tarihinde gelen yetkili servis, iç rezervuarın arızalı olmadığını, sorunun tesisattan kaynaklandığını söyleyip ürüne “sağlam” dedi. Bunun üzerine tesisat ustası çağırdık, tesisat işlemleri yapıldıktan sonra ustamız sorunun iç rezervuardaki şamandıradan kaynaklandığını, şamandıranın arızalı olduğunu açıkça belirtti.
Servis, bozuk olan şamandıraya sağlam demesine rağmen, garanti kapsamındaki ürün için benden ücret talep etti, herhangi bir onarım veya değişim yapmadığı için bu ücreti ödemedim. Ancak 09.06.2026 tarihinde kendi imkanlarımla gidip yeni bir şamandıra almak zorunda kaldım. Ürünümün faturası mevcut olup fatura numaram AS32026000000816’dır.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de yetkili servisin hatalı yönlendirmesi nedeniyle ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Garanti kapsamındaki iç rezervuarımda bozuk olduğu sonradan anlaşılan şamandıranın, yani hatalı parçanın iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Munevver U. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Firma yakından ilgilendi sorunu çözdü teşekkür ederim
