Kombide Yazılım Sıcaklık Sınırlandırması Nedeniyle Isınamama Ve Çocuklarda Bronşit

İstanbul Kavacık’ta yeni aldığımız ECA Proteus kombi ile ciddi bir ısınma sorunu yaşıyoruz. Kombi sıfır alındığında servis yazılımla su sıcaklığını 45 derece ile sınırlandırdı ve “üzerine çıkmayın, zemine zarar verir, sorumluluk almayız” şeklinde bilgi verdi. Oysa kombiyi 55–60 dereceye aldığımızda evimiz ısınıyordu, yazılımla 45 dereceye sabitlendiğinden beri özellikle alt katı kesinlikle ısıtamıyoruz.

Karşı komşumuz farklı marka kombiyle aynı şartlarda evini rahatlıkla ısıtabilirken, biz bu kombi ile ısınamıyoruz. Soğukta kaldığımız için çocuklarım bronşit oldu ve artık evdeki sağlık durumumuz da olumsuz etkileniyor. Servisi defalarca çağırmamıza rağmen gelip kontrol ettiklerinde kombide sorun olmadığını söyleyip gidiyorlar, ancak biz fiilen ısınamıyoruz. 211535901 numaralı kayıtla işlem yapıldı, fakat hiçbir çözüm sunulmadı.

Firmadan, öncelikle bu yazılımsal sınırlandırmanın teknik olarak yeniden değerlendirilmesini, evimizin gerçek ısı ihtiyacına uygun bir çözüm üretilmesini ve sorunumuzun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu müdahalelere rağmen aynı sorun devam ederse, kombinin daha uygun bir modelle değiştirilmesini istiyorum.