to read complaints and reviews, or file yours.Krom Kaplaması Erken Aşınan Mutfak Bataryası Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Kırıkkale Merkez’de bulunan evimde ECA marka tiera eviye mutfak bataryası kullanıyorum. Ürün 2017 yılında üretilmiş, ben de evi müteahhitten 2018 Eylül ayında teslim alarak bataryayı o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Bir süre sonra bataryanın krom kaplamasında aşınmalar ve delikler oluştu, bu deliklerden de su sızıntısı yaşamaya başladım.
Müteahhit firma bu bataryanın 20 yıllık garanti taahhüdü olduğunu belirtti, dolayısıyla ürünün garantisinin 2037 yılında biteceği ortada. ECA kalitesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede krom kaplamasının aşınarak delinmesi ve su sızdırmaya başlaması benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Aynı evdeki diğer banyo bataryalarının da ECA olmasına rağmen yalnızca bu üründe problem yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ECA servisiyle görüştüğümde, l şeklindeki batarya çıkış borusunu 4850 TL ödeme karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bu ücreti kabul etmiyorum.
Garanti taahhüdü ve ürünün bu süre içindeki kullanım ömrü dikkate alınarak, tiera eviye mutfak bataryasının l şeklindeki çıkış borusunun ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kırıkkale Merkez’de bulunan evimde ECA marka tiera eviye mutfak bataryası kullanıyorum. Ürün 2017 yılında üretilmiş, ben de evi müteahhitten 2018 Eylül ayında teslim alarak bataryayı o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Bir süre sonra bataryanın krom kaplamasında aşınmalar ve delikler oluştu, bu deliklerden de su sızıntısı yaşamaya başladım.
Müteahhit firma bu bataryanın 20 yıllık garanti taahhüdü olduğunu belirtti, dolayısıyla ürünün garantisinin 2037 yılında biteceği ortada. ECA kalitesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede krom kaplamasının aşınarak delinmesi ve su sızdırmaya başlaması benim için hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Aynı evdeki diğer banyo bataryalarının da ECA olmasına rağmen yalnızca bu üründe problem yaşıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ECA servisiyle görüştüğümde, l şeklindeki batarya çıkış borusunu 4850 TL ödeme karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bu ücreti kabul etmiyorum.
Garanti taahhüdü ve ürünün bu süre içindeki kullanım ömrü dikkate alınarak, tiera eviye mutfak bataryasının l şeklindeki çıkış borusunun ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıza E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Rıza E. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
