to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıldır Sürekli Arıza Veren 50.000 TL'lik Kombi Ücretsiz Değişim Talebi
İzmir Bayraklı’da 2024 yılında yaklaşık 50.000 TL ödeyerek M**** Ö****** adına ECA marka bir kombi satın aldım. Kombi alındığı günden bu yana sürekli arıza kodu veriyor ve bu sorun 2 yıldır sürekli olarak devam ediyor, artık neredeyse her gün arıza kodu ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım her arızada ECA yetkili servisine başvurdum. Servis her gelişinde farklı parçalar değiştirerek kombiyi çalıştırmaya çalıştı ancak sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi. Defalarca tekrar eden arıza ve sürekli parça değişimine rağmen kombinin komple değişimini talep ettiğim halde bu talebim kabul edilmedi.
Yeni sayılabilecek ve bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir kombinin her gün arıza verip sürekli parça değişimiyle idare edilmesini kabul etmiyorum. Sürekli arıza veren bu kombinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ECA’dan kombimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Ö. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
