to read complaints and reviews, or file yours.ECA Mutfak Bataryasında Paslı Su Sızdırması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
ECA marka mutfak bataryam yaklaşık 1 aydan uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyorum. Metal kısmı ile birleşik olan siyah boru kısmından, pası andıran koyu renkte kirli su sızıyor ve bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de mutfak tezgahında ciddi bir kirlilik oluşturuyor.
Ürünün garantisi halen devam ediyor ancak bu sorunla ilgili olarak nereye başvurmam gerektiğini bilemediğim için şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapamadım. Aynı model armatürde bu sorunun kronik bir problem olup olmadığını da merak ediyorum.
Garantili olan bu bataryanın sorunun incelenmesini, eğer bu modelde böyle bir problem söz konusuysa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma kalıcı, güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Hatice C. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Çağrı merkezimiz, Şirket Merkezimiz ve/veya adresimizden geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Arandığımı görünce dönüş yaptım fakat müşteri temsilci arkadaşınız tekrar ileteyim bilgim olmadığı için onlar sizi arasınlar dedi teşekkür ederim
23 Haziran 2026 salı günü yetkili servis tarafından arandım ve 27 Haziran cumartesi günü servis geleceğini bildirdiler. Sonucu servis hizmetinden sonra tekrar bildireceğim.
Ürünün siyah plastik kaplı bölümünü yenisi ile değiştirdiler. Umarım aynı sorunu tekrar yaşamam. Teşekkür ederim.
