to read complaints and reviews, or file yours.Rozet Kırıldı, Parça Yok Ve Dolap Küflendi: Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
ECA marka lavabo bataryamın musluk rozeti tamamen plastik malzemeden üretildiği için zamanla yıpranarak kırıldı. Bu parça için defalarca yetkili servise danışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta fabrikaya kadar sorulduğu, ancak bu parçada üretim ve stok kalmadığı bilgisi verildi.
Ürünün rozeti muadilini bile bulamayacağım şekilde özel üretilmiş olduğu için, parça temini konusunda hiçbir şekilde destek alamadım. Rozetin kırılması sonucu oluşan su sızıntısı nedeniyle lavabo dolabım zamanla çürüdü ve küflendi, dolabı da kullanılamaz hale getirdi. Yaklaşık iki yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve yetkili servis olarak Elazığ ECA servisi de konuya gerekli ilgiyi göstermedi.
Ben, bu ürün için öncelikle musluk rozetinin temin edilmesini, eğer parça bulunamıyorsa lavabo bataryasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca su sızıntısı sebebiyle zarar gören ve küflenen dolabımın tamir veya değişim masraflarının da karşılanmasını istiyorum.
Sayın Nesli B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Musluk rozeti bulundu ama zamanında gittiğimizde bulunsaydı dolabımız çürümeyecekti su akıntısından şişen dolaplarımın hasarı giderilmedi bununla ilgili bir dönüş sağlanmadı hala bir çözüm bekliyorum markaya güvenim sonsuz ama böyle küçük aksiliklerde yetkililer hassas davranabilir.
