EasyCep tüketici hakem heyeti

EasyCep firmasına satmak üzere gönderdiğim cihazım için tarafıma 20.250 TL teklif sunulmuş ve bu teklif tarafımca onaylanmıştır. Satış sözleşmesi kurulmuş olmasına ve cihazın mülkiyeti firmaya geçmesine rağmen, taahhüt edilen yasal sürede ödemem yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşm...

EasyCep firmasına sattığım s23 256 GB telefonun ödemesi hâlâ tarafıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm vakitte, bana finans departmanına bilgilerimin ve aciliyetimin iletildiği söylendi. Tabii ki sonuç yine yatırmadılar. Sürecin uzamaması için ellerinden geleni yaptıklarını söylüyorlar...

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’nin “Eskiyi Getir / Cihaz Sat” sistemi üzerinden Samsung Galaxy S22 Plus 256 GB cihazımı sattım; ancak firma taahhüt ettiği ödemeyi yapmayarak beni mağdur etmektedir. Cihazım firma tarafından teslim alınıp incelendikten sonra 22.01.2026 tarihinde tarafıma 16.351,00 TL...

30 Ocak 2026 da EC26013000482 numaralı satış 9899.1 TL tutarın da telefon satışım onaylandı param 13. Gün halen yatmadı şikayetçiyim. Canlı destek sistemsel sorunu deyip oyalıyor. Paramın bir an önce yatırılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

EasyCep firmasına satmak üzere gönderdiğim Samsung a34 cihazım için 29 Ocak tarihinde satış onayı verdim. Cihazımın satış süreci 26 Ocak tarihli siparişimle başladı. Firmanın her yerde reklamını yaptığı ve taahhüt ettiği “3 iş günü içinde ödeme” süresi çoktan dolmasına rağmen tarafıma hala herhangi ...

EasyCep Bilişim ve Ticaret A.Ş.’nin web sitesi üzerinden cihaz satış işlemi gerçekleştirdim. EC25122400123 numaralı işlem kapsamında iPhone 13 (128 GB) marka/model cep telefonumu 26 Aralık 2025 tarihinde EasyCep’e teslim ettim. Satış sözleşmesi ve sistem mesajlarında belirtilen “EasyCep 1 Günde Hız...

Trendyol üzerinden EasyCep firmasına iPhone 15 cihazımı sattım. Satış işlemim EC26012300115 numarası ile gerçekleşti ve firma tarafından 30 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasında 31.610 TL ödemenin tarafıma yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla ne ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir b...

Trendyol uygulaması üzerinden EasyCep firması ile takas yoluyla cihaz satışı gerçekleştirdim. 19 Ocak’ta cihazı kargoya verdim ve ertesi gün EasyCep’e ulaştı. Cihaz teslim alındıktan sonra işlemin tamamlandığı ve 41.501 TL’lik ödemenin banka hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirildi. Başvuru numaram...

29 Ocak 2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max 256 GB cihazımı EasyCep’e sattım. EC26012900001 teklif numarasıyla işlem yapıldı ve ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem telef...

Trendyol’daki “eskisini getir yenisini götür” kampanyasından yararlanarak iPhone 13 telefonumu EasyCep’e sattım. 27 Ocak’tan beri bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplamda 18.217 TL telefon bedeli ve 4.000 TL Trendyol marka desteği olmak üzere 22.217 TL almam gerekirken, bugün...

EasyCep firmasının internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy Note 20 marka telefonumu satmak için anlaşma sağladım. 28.01.2026 tarihinde kargo görevlisi kapıda cihazımı kontrol ederek teslim aldı ve sonrasında bana e‑posta ile 3 iş günü içinde belirttiğim IBAN’a ödemenin yapılacağı bilgisi verildi. B...

Xiaomi’nin takas desteği kapsamında EasyCep firmasına, EC26011600027 sipariş numarası ile eski cihazımı gönderdim. Cihaz için verilen teklife 16 Ocak’ta onay verdim ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen cihazın bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre boyunca 16 Ocak ile 3 Şubat tarihleri arasın...

Ahmet E*** Güngören adına EasyCep’ten satın alınan iPhone 13 Pro Max cihaz için, fiyatının yüksek gelmesi nedeniyle yasal iade süresi içinde iade talebi başlatmamıza rağmen firma tarafından iade süreci tamamlanmamıştır. Ürün EasyCep’e ulaşıp teslim alınmasına rağmen tarafımıza hiçbir bilgilendirme y...

10.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro 256 GB uzay siyahı telefonumu EasyCep Kadıköy mağazasına satarak teslim ettim. Ödemenin IBAN numarama yapılacağı söylendi ve satış işlemiyle ilgili bana yazılı satış sözleşmesi verildi. Sözleşmede net bir tarih yazmamasına rağmen, telefonu satarken mağaza personeli...

04.10.2025 tarihinde EasyCep üzerinden 589754 numaralı sipariş ile 12 taksit halinde 39.999 TL bedelle bir Macbook Air satın aldım. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken, ürün kargoya verilmeden önce aynı gün, 04.10.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir zaman tarafı...

17 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresimden EasyCep görevlileri tarafından Samsung s22 model telefonum kapımdan teslim alındı. Telefon için 12.750 TL ödeme yapılacağı, ödemenin de IBAN’ıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve tar...

12 Ocak günü EasyCep firmasına iPhone se 2020 model telefonumu kargo ile gönderdim ve 13 Ocak’ta teslim edildiği bilgisini aldım. Telefon için 2.500 TL ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ödeme IBAN hesabıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizm...

EasyCep üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihaz, kozmetik ve parça bütünlüğü açısından kusursuz görünmesine rağmen pil konusunda yanıltıcı bir durumla karşılaştım. Cihaz dün elime ulaştı ve yine dün sorunu fark ettim. Satın alım esnasında ilanda pil sağlığının %85–1...

06.01.2026 tarihinde İstanbul Meydan AVM EasyCep mağazasında iPhone 12 Pro cihazımı ikinci el olarak satmak için 13.451,40 TL tutarında anlaştım. Cihazımı teslim ettim ve dosyada ödeme yapılacak tarih 06.01.2026 olarak açıkça belirtiliyordu. Ödemenin havale/EFT yoluyla yapılacağı söylendi ancak beli...

20.01.2026 tarihinde 14 Pro Max cihazımı EasyCep’e kurye kapıya gelerek teslim ettim ve satış işlemi bu şekilde sağlandı. İşlemim EC26011800028 numaralı satış üzerinden gerçekleştirildi. Satış sonrasında tarafıma ödemenin maksimum 1–3 iş günü içinde yapılacağı, en geç 26 Ocak’ta hesabıma geçeceği sö...