to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşıldı, Ücret İadesi Gelmedi
Merhaba, EasyCep üzerinden satın almış olduğum iPhone 13 cihazı yasal cayma hakkım kapsamında iade ettim. İade talebim tarafıma iletilen mesaj ile onaylandı ve açıkça 7–14 iş günü içerisinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi.
Ancak iade onay mesajının üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir. Firmanın kendi belirttiği süre aşılmış olup, bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de verilen taahhüde aykırıdır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım. Sürecin bu şekilde uzatılması mağduriyet yaratmaktadır.
İade tutarının acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Konu: Ürün İade Bedelinin Tarafıma Ödenmemesi hakkında Şikayet
11 Mart 2026 tarihinde EasyCep üzerinden 36.599 TL bedelle bir adet iPhone 13 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cayma hakkımı kullanarak 12 Mart 2026 tarihinde iade ettim ve ürün firma tarafından teslim alınmıştır.
İade sürecinde tarafıma, ücretin 14 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bugün 17 Nisan 2026 olmasına rağmen aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.
Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtim. Tarafıma yardımcı olunacağı ve sürecin çözüleceği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleştirilmemiştir ve somut bir ilerleme sağlanmamıştır.
Yasal süre çoktan aşılmış olup, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
36.599 TL tutarındaki iade bedelimin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhammed Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Muhammed Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
