to read complaints and reviews, or file yours.Takas Ödemesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Mi.com internet sitesi üzerinden Xiaomi 17 telefon takas kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında Xiaomi 12 Pro model telefonumu 13.03.2026 tarihinde, Xiaomi’nin iş ortağı olarak gördüğüm EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi çalışanına teslim ettim. EC26030300038 numaralı sözleşme uyarınca tarafıma 14.823 TL ödeneceği ve bu ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı beyan edildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme hesabıma yapılmadı ve bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür herhangi bir ödeme alamadım. EasyCep tarafına çağrı merkezi ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca yapay zeka uygulamasına yönlendirildim, gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. E-posta üzerinden ise sadece oyalayıcı ve sorunu çözmeyen cevaplar aldım.
Taahhüt edildiği gibi 14.823 TL’lik ödemenin tarafıma derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firma şikayetlerden de görüleceği üzere kötü niyetlidir. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Kayıtlı telefonum ve emailim var ama aramadınız hala buraya cevap yazıp konuyu kapatamazsınız arayın bekliyorum.
Merhaba Evren Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Pelin hanım çaldırıp kapattınız arayın bekliyorum. Yapay zekanızla konuşuyorum aradığınız hattan şu anda
Hala ücretim ödenmedi ve aranmadım aradık demek için bir kere çaldırıp kapattılar sadece
Merhaba Evren Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Merhaba Pelin Hanım, Beni arayıp ödemem gerçekleşince beni arayıp teyit edeceğinizi belirttiniz. Hesabıma para geçince bankamdan uyarı mesajı alıyorum. Ödememi 20 gündür alamadım. Sistemsel bir sorununuz olduğu gibi gerçeği yansıtmayan ve aklımızla dalga geçen ifadelerinde prim vermiyorum. Ödemenin ne zaman gerçekleşeceğini defalarca sormama rağmen cevap vermekten kasıtlı olarak imtina ediyorsunuz. Platformda 14.794 adet şikayet var, bu gayri ahlaki uygulamanızı iş yapış biçimi olarak benimsemişsiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ayrıca hakkınızda dava da açacağım. Bu oyalama taktikleriniz cezasız kalmayacaktır
Evren Bey bende aynı şekilde Xiaomi markası iş ortağımız dediği için güvendim 1 aydır paramı alamıyorum, defalarca Xiaomi'ye de yazdım hep aynı "gerekli yerlere ilettik" cevabı. Bir gelişme olması halinde buradan paylaşırsanız sevinirim, geçmiş olsun size de