Easy Cep’in Teslim Edilen Telefon İçin Ödeme Yapmaması

Easy Cep’e 6 Mart tarihinde kargo ile gönderdiğim telefonum aynı gün teslim alınmasına rağmen, satışı onaylandığı halde halen ödemem yapılmadı. İşlemime ait EC26030300058 numaralı sipariş üzerinden 6.705 TL tutarında ödeme bekliyorum.
Telefonumun teslim alınmasının üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de doğru düzgün bir iletişim kuruldu. Defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde haklı olduğum söylenmesine karşın somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme ile ilgili net bir tarih verilmedi. Artık bu süreçten ve sürekli yazmaktan aramaktan gerçekten yoruldum.
Easy Cep’in, tarafıma ait 6.705 TL’lik ödemeyi gecikmeden derhal hesabıma yatırmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını istiyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.