EasyCep 8.431 TL Ödeme Yapmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

24 Şubat 2026’da iPhone 12 64 GB cihazımı EasyCep’e kargo ile göndererek incelemeye alınmasını sağladım. İlk olarak bir teklif fiyatı verildi, daha sonra ise bu ilk tekliften daha düşük bir fiyat ile geri dönüş yapıldı. Buna rağmen sürecin uzamaması için 02 Mart 2026’da bu yeni teklifi de kabul ettim ve kabul ettiğim ücretin IBAN’ıma yatırılacağı tarafıma bildirildi.

Ancak kabul ettiğim bu ücret, BB10991839499 numaralı işlemime rağmen halen hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerçek bir muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve her seferinde “3 iş günü içinde ödeme yapılır” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Buna rağmen ödeme yapılmadı ve ödemenin yasal süresi de dün itibarıyla doldu.

Şikayetvar sayfasına girdiğimde de aynı konuda çok sayıda şikayet gördüm. Bu durumun sürmemesi, kimsenin daha fazla mağdur olmaması ve firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi için yaşadığım süreci paylaşma gereği duydum. Bursa’da ikamet ediyorum ve bugün içinde sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Kabul ettiğim 8.431 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.