Gece Yarısı İzinsiz Ödeme Açma Ve Rahatsız Edici SMS Şikayeti

Paycell’den bu gece tarafıma gelen SMS’ler nedeniyle şikayetçiyim. 13.09.2026 tarihinde, saat 02:57’de Apple iTunes Store üzerinden 129,99 TL’lik bir işlemle ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda hem bu işlem bilgisi hem de “hattınız ödemeye açılmıştır” ifadesi yer alıyordu. İşlem bana ait olsa da hattımın ödemeye açılmasıyla ilgili herhangi bir başvuru veya talepte bulunmadım, bu işlem benim isteğim ve bilgim dışında yapılmış.

Gece yarısı atılan bu mesajlarla uykumdan aniden uyandım ve sonrasında tekrar uyuyamadığım için sabahlamak zorunda kaldım. Müşterilerin bu şekilde gecenin bir yarısı rahatsız edilmesini, en hafif tabirle terbiyesizlik ve saygısızlık olarak görüyorum. Acil bir güvenlik ihlali veya hayati bir durum olmadığı halde, bilgilendirme amaçlı bu tür mesajların bu saatte atılması kesinlikle kabul edilebilir değil.

Hem hattımın benim onayım olmadan ödemeye açılması hem de bu tür bilgilendirme mesajlarının gece yarısı gönderilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, hattımın ödeme yetkisinin isteğim dışında açılmasına dair kayıtların kontrol edilmesini ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Paycell’in müşterilerinin uykusuna ve özel hayatına daha fazla saygı göstererek bu tür mesajları makul saat aralıklarında göndermesini istiyorum.