to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in Geciken İadesi Ve Telefon Donma Sorunu
EasyCep firmasından 22.01.2026 tarihinde Samsung s21 Ultra model telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günlerden itibaren uygulamalar arasında donma yapıyor, bazı uygulamaları ise hiç çalıştırmıyordu. Bunun üzerine ürünü 31.01.2026 tarihinde iade ettim.
İadem 04.02.2026 tarihinde onaylandı ve tarafıma 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yatırılacağına dair mesaj gönderildi. Ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile 26.300 TL olarak yaptım ve sadece 5 gün kullandığım ürünün şu an 4. Taksitini ödemek zorunda kalmış durumdayım.
Süreç boyunca firmayı defalarca telefon ile aradım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat her seferinde oyalandım ve net bir çözüm sunulmadan geçiştirildim. Daha önce aynı konu ile ilgili Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Elimdeki ilgili sipariş/fatura kaydının numarası 60646’dır.
Bu süreçte CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Eğer içinde bulunduğumuz 3. Ayın sonuna kadar iade ücretim hesabıma yatırılmazsa, avukatım aracılığıyla icra yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve 26.300 TL tutarındaki ödemenin, kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Abdulbaki Bey, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Bu platform üzerinden bana ulaşıp ikidir IBAN istiyorlar kartlarda yoğunluk var sistemsel hata var ekiplerimiz düzeltmeye çalışıyorlar denip bu şekilde oyalıyorlar yani ben IBAN'ı ilk verdiğimden bu yana 35 gün geçmiş. Şimdiki dolandırma yöntemleri bu olsa gerek. Yazıklar olsun sizin gibi Kurumsal firmaya.
İlk satın alımımda telefon çalışmadı, iade ettim ve 04.02.2026'da onaylandı. 55 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı, 5 taksit ödedim ve firma ile iletişim kuramadım, sürekli hata mesajı alıyorum, sorunum hâlâ çözülmedi.
Şikayet var platformuda yetersiz kalıyormuş. Bizde buna güveniyoruz bizlerin adına firma ile iletişime geçerler diye ama boşmuş.
