Vaat Edilen 10.000 TL Ek Destek Bedelinin Ödenmemesi Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Trendyol üzerinden EasyCep’e 2 adet eski telefonumu Mart 2025’te satarak karşılığında iki adet sıfır iPhone 16 Pro Max aldım. Eski cihazların satış bedellerini, kampanyada “3 iş gününde ödeme garantisi” verilmesine rağmen, defalarca çağrı merkezini arada ara yaklaşık 1 ayda ancak alabildim.

Kampanya kapsamında sıfır cihaz alımlarında her cihaz için vaat edilen 5.000 TL ek destek bedeli ise iki cihaz için de hâlâ tarafıma yatırılmadı. İlgili görsellerde de açıkça görüldüğü üzere +30 iş günü içinde ödeme garantisi verilmesine rağmen, üzerinden 1 yıl geçmesine karşın bu ödemeler yapılmadı.

Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, e‑posta gönderdim; ancak her seferinde aynı kalıp cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt veya talep numarası da verilmedi. Firma süreci son derece ilgisiz, umursamaz ve ciddiyetsiz bir şekilde yürüttü.

Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de 1 yıldır paramın tarafıma ödenmemesi nedeniyle iki cihaz için toplam 10.000 TL ek destek bedelimin en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.