to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 2.400 TL Ücret İadesi Yapılmaması Ve Satıcıdan Yanıt Almama
24.08.2026 tarihinde Lavinia Couture adlı firmadan 727RU9678E numaralı ürünü sipariş ettim. Ürün 26.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak elbiseyi denediğimde iç gösterdiğini fark ettiğim için 27.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade olarak geri gönderdim. Kargo takip etiketinde alıcı olarak Lavinia Couture Tekstil Tur. Ve Balıkesir adresi görünmektedir.
İade sürecinde, ürünün firmaya teslim edildiği kargo kaydında görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Lavinia Couture ile iletişime geçtim. İlk olarak ürünün mağazaya teslim edildiğini, sonrasında ise ürünü mağazada bulamadıklarını ve kargo firmasıyla görüştüklerini, bilgilendirme yapacaklarını belirttiler. 8–9 gün boyunca her sorduğumda aynı cevabı aldım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Toplamda 15–16 gün geçmesine rağmen hem ücret iadem yapılmadı hem de son mesajıma artık hiç dönüş yapılmadı.
Ben ürünü yasal süre içinde kargoya teslim ederek üzerime düşen tüm sorumluluğu yerine getirdim. Bu aşamadan sonra süreç kargo firması ve satıcı arasındadır, beni bu süreçle ilgili oyalamaya ve mağdur etmeye hakları yoktur. Kargo süreciyle ilgili detaylı bilgi almak gibi bir talebim yok, tek isteğim, Garanti Bankası’na ait Esra Mermer adına yapılan ödeme üzerinden 2.400 TL tutarındaki ücretimin iadesinin derhal gerçekleştirilmesidir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılması konusunda gereğini rica ediyorum.
