to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'te İPhone 12 Pro Max Satışına İlişkin 26.041 TL Ödeme Alınamıyor
Ben de Şubat ayında EasyCep üzerinden yaptığım satışta mağduriyet yaşayan kişilerden biriyim. İPhone 12 Pro Max cihazımı EasyCep’e teslim etmeme ve inceleme süreci tamamlanmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken 26.041 TL tutarındaki ödeme hâlâ gerçekleştirilmemiştir.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve şu an karşı taraftan savunma beklenmektedir. Sürecin sonuna gelinmek üzere olup, çok yakın zamanda karar çıkmasını bekliyorum.
Kararın tarafım lehine sonuçlanması durumunda ilamlı icra takibi başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Gelişmeler oldukça oldukça Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.
Aynı durumu yaşayan herkese sabır diliyorum, süreci resmi ve hukuki yollarla takip etmenin en doğru yöntem olduğunu düşünüyorum.
Gelişme
EasyCep’ten 24.02.2026 tarihinde iPhone 12 Pro Max marka/model bir telefon satın aldım. Cihazın ayıplı çıkması üzerine ürün bedeli olan 26.041 TL’nin tarafıma ödenmesi için defalarca kez EasyCep ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay süren inceleme sonucunda bugün başvurum olumlu sonuçlanarak talebim kabul edildi. Süreç boyunca firma tarafından heyete herhangi bir savunma sunulmaması ve karara rağmen halen ödeme yapılmamış olması, yaşadığım mağduriyetin en net göstergesidir.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 26.041 TL ayıplı mal bedelinin gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu aşamadan sonra da ödeme yapılmaması halinde karar doğrultusunda ilamlı icra süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tarafıma geri dönüş yapmanız için teşekkür ederim. Ancak mağduriyetimin giderileceğine dair net bir ödeme tarihi paylaşılmamıştır. Yaklaşık 25 günü aşan bu süreçte, tarafıma kesin ödeme gününün yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması durumunda süreci ilamlı icra takibi ile devam ettireceğimi bilgilerinize sunarı
Şubat ayında cihazımı teslim ettim, inceleme tamamlandı ancak 26.041 TL ödeme hâlâ yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, savunma bekleniyor. Marka bir gün beni aradı ama çözüm sunmadı, mağduriyetim arttı ve firmaya güvenim kalmadı.
EasyCep’e yapmış olduğum cihaz satışına ilişkin ödeme yaklaşık 1 ayı aşkın süredir tarafıma yapılmamıştır. Şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlanmış ancak net bir ödeme tarihi verilmemiştir. Süreç boyunca sürekli oyalanmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve karşı tarafa verilen savunma süresi dolmuş olmasına rağmen herhangi bir savunma sunulmadığını görmekteyim. Bu durumda dosyanın mevcut belgeler üzerinden karara bağlanacağı açıktır. Kararın tarafım lehine çıkması halinde ilamlı icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim. Ödemenin geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar ilgisiz kayıtsız duyarlılığı düşük çözüm üretmeyen hizmet kalitesi zayıf bir firma görmedim
Cihazı teslim alıp haftalarca ödeme yapmamanın gerekçesini açıkça paylaşabilir misiniz? Bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda.
Ocak ayından beri ödeme bekleyen var. Koskoca EasyCep'in parası bitmiş gibi finans problemimiz var ödeyeceğiz deyip duruyorlar. Yazıklar olsun böyle firmaya