EasyCep'te İPhone 12 Pro Max Satışına İlişkin 26.041 TL Ödeme Alınamıyor

Barış · 2026-03-24T00:30:20+03:00

Ben de Şubat ayında EasyCep üzerinden yaptığım satışta mağduriyet yaşayan kişilerden biriyim. İPhone 12 Pro Max cihazımı EasyCep’e teslim etmeme ve inceleme süreci tamamlanmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken 26.041 TL tutarındaki ödeme hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve şu an karşı taraftan savunma beklenmektedir. Sürecin sonuna gelinmek üzere olup, çok yakın zamanda karar çıkmasını bekliyorum. Kararın tarafım lehine sonuçlanması durumunda ilamlı icra takibi başlatacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Gelişmeler oldukça oldukça Şikayetvar üzerinden bilgilendirme yapmaya devam edeceğim. Aynı durumu yaşayan herkese sabır diliyorum, süreci resmi ve hukuki yollarla takip etmenin en doğru yöntem olduğunu düşünüyorum.

EasyCep

Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e‑mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri

EasyCep

Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran

Barış

Tarafıma geri dönüş yapmanız için teşekkür ederim. Ancak mağduriyetimin giderileceğine dair net bir ödeme tarihi paylaşılmamıştır. Yaklaşık 25 günü aşan bu süreçte, tarafıma kesin ödeme gününün yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam etmektedir. Belirtilen süre içerisinde ödeme yapılmaması durumunda süreci ilamlı icra takibi ile devam ettireceğimi bilgilerinize sunarı

Barış

Şubat ayında cihazımı teslim ettim, inceleme tamamlandı ancak 26.041 TL ödeme hâlâ yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, savunma bekleniyor. Marka bir gün beni aradı ama çözüm sunmadı, mağduriyetim arttı ve firmaya güvenim kalmadı.

Barış

EasyCep’e yapmış olduğum cihaz satışına ilişkin ödeme yaklaşık 1 ayı aşkın süredir tarafıma yapılmamıştır. Şikayetim üzerine tarafıma geri dönüş sağlanmış ancak net bir ödeme tarihi verilmemiştir. Süreç boyunca sürekli oyalanmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve karşı tarafa verilen savunma süresi dolmuş olmasına rağmen herhangi bir savunma sunulmadığını görmekteyim. Bu durumda dosyanın mevcut belgeler üzerinden karara bağlanacağı açıktır. Kararın tarafım lehine çıkması halinde ilamlı icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim. Ödemenin geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Barış

Bu kadar ilgisiz kayıtsız duyarlılığı düşük çözüm üretmeyen hizmet kalitesi zayıf bir firma görmedim

Barış

Cihazı teslim alıp haftalarca ödeme yapmamanın gerekçesini açıkça paylaşabilir misiniz? Bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda.