to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Sivas İvapark AVM Easy Cep mağazasından 12.02.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazda şarj problemi yaşadığım için ürünü iki gün sonra mağazaya iade ettim. 25.02.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair SMS aldım.
Aradan 30 gün geçmesine rağmen, 28.499 TL’yi banka hesabımdan, 42.000 TL’yi ise kredi kartımdan 6 taksit olarak ödediğim toplam tutar henüz tarafıma iade edilmedi. Herhangi bir ek belge ya da ek şart da talep edilmedi, sadece iadenin onaylandığı ve 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de iletişim kurulamıyor, aynı otomatik mesajlar tekrar tekrar gönderiliyor. Yapay zekanın müşteri temsilcisinin dönüş yapacağına dair verdiği bilgiye rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde aranmadım.
Easy Cep gibi kurumsal bir firmaya bu iletişimsizlik ve iade sürecinin uzaması yakışmıyor. Onayı verilen iademin bir an önce işleme alınarak toplam 70.499 TL ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin üstünden bir gün geçmesine rağmen halen arayan olmadı. Firmanın kesinlikle müşterileri bilinçli mağdur ettiğini ve bizim paramızı kullanarak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. Gerekli hukuki işlemleri başlatıp paramı ödemedikleri hergünün faiziyle geri alacağım.
Easy Cep firması ve Sivas İvapark AVM Easy Cep ‘te yaşadığımız mağduriyeti yerel ve ulusal haber kanallarına bildirip her türlü sosyal platformda duyuracağımı da başka insanların mağdur olmaması adına bildirmek istiyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Halen param iade edilmedi. Sürekli ödeme yapacağız diyerek oyalayıp duruyorlar. Haksız kazanç elde ediyorlar. Kimse burada yaşanan sorunları okumadan hareket etmesin.
İade hâlâ yapılmadı, müşteri hizmetlerine bağlandığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir somut adım görmedim, yasal süreci başlattım ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ekliyorum.
Param halen yatmadı.
Hesabıma halen param yatmadı. Firmadan herhangi bir bilgi de verilmiyor.
Para iadem halen yapılmadı
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile bugün icra müdürlüğüne gerekli başvurumu yaptım. Paramı bu hafta ödemedikleri takdirde haciz yolu ile alacağım.
Ayşe hanım merhaba, ücret iadesi yapıldı mı?