EasyCep tüketici hakem heyeti

Easy Cep üzerinden QNB kredi kartımla 6 ay taksitli olarak 72.999 TL’ye aldığım iPhone 15 Pro 128 GB cihazın iadesini yaptım. 16 Şubat’ta iademin kabul edildiği ve en geç 14 gün içinde ücretin kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir iade hareket...

EasyCep’e Trendyol üzerinden sattığım iPhone 13 128 GB cihazımı 17.767 TL + 4.000 TL marka desteğiyle birlikte toplam 21.767 TL üzerinden gönderdim. Ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı ve cihazımı da geri talep edemiyorum. Bu sü...

EasyCep’e 06.02.2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu satarak 17.518 TL ödeme almayı kabul ettim. Aradan 31 gün geçmesine rağmen param hâlâ IBAN hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak net ve dürüst bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayıcı ve yanıltı...

Trendyol üzerinden EasyCep firmasına 16.02.2026 tarihinde iPhone 13 256 GB cihazımı BB10971768295 başvuru numarasıyla 29.100 TL bedelle sattım. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Benzer bir sorunu daha önce eşim de aynı firma ile yaşamıştı. Buna ...

EasyCep’e 29.01.2026 tarihinde iPhone 14 cihazımı 26.000 TL bedelle sattım. Ödemenin IBAN hesabıma yapılacağı söylendi ancak aradan 37 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde birçok kez bilgi almaya çalıştığımda, sorunun sistemsel olduğu, ödememde herhangi bir sık...

EasyCep mobil uygulaması üzerinden 5 Şubat 2026 tarihinde Samsung Galaxy a32 model telefonumu sattım. Ödeme yöntemimi IBAN transferi olarak belirledim ve tarafıma 5.584 TL yatırılacağı söylendi. Cihazımı Eskişehir’den kargoya vererek İstanbul’daki EasyCep adresine gönderdim. İşleme ait referans numa...

19 Ocak’ta EasyCep üzerinden onayını verdiğim iki adet telefonumun (iPhone 12 Pro Max ve iPhone 11) toplam 21.880 TL tutarındaki ödemesi, bugün 6 Mart olmasına rağmen 46 gündür tarafıma yapılmadı. Cihazlarımı Ankara’dan kargo ile İstanbul’a gönderdim, ödeme yapılmayınca ilk hafta cihazlarımın iadesi...

EasyCep’e 2 Mart Pazartesi günü iPhone 13 Pro cihazımı kapıdan satış ile teslim ettim. Satış işlemi EasyCep yetkilisi tarafından yerinde, elden kontrol ile yapıldı ve bana hem satış temsilcisi hem de gönderilen mesajda, ödemenin 3 iş günü içinde TR05**************************60 IBAN numaralı hesabım...

EasyCep’in internet sitesi üzerinden 22 Şubat tarihinde 607950 sipariş numarası ile 353988108630301 IMEI numaralı iPhone 11 cihazı 19.499 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz arızalı çıktığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürün firma tarafından teslim alındı ve 2 Mart tarihinde iade onayı verildi. ...

EasyCep üzerinden 10066882 numaralı satış işlemim kapsamında cihazımı 25.02.2026 tarihinde teslim ettim ve satış onayını verdim. Satış sırasında, cihaz teslim alındıktan sonra ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı açıkça belirtildiği için bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak...

26.02.2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max cihazımı EasyCep firmasına satış amacıyla gönderdim. İnceleme süreci tamamlandı ve satışım onaylandı. Cihazım teslim alındı ancak tarafıma yapılması gereken 40.224 TL tutarındaki ödeme halen hesabıma yatırılmadı. Aradan geçen 6 güne rağmen defalarca kez EasyCe...

21 Şubat tarihinde EasyCep’e internet üzerinden iPhone 13 Pro Max ve iPhone 12 Pro Max cihazlarımın satış işlemini başlattım. 24 Şubat'ta Evime gelip yetkilinin incelemeleri sonrası, ödeme tekliflerini onayladım. Süreçte, tarafıma en geç 3 iş günü içinde ödemenin yapılacağı taahhüt edildi. Ancak bug...

7 Şubat tarihinde EasyCep Beşiktaş şubesine giderek bir adet iPhone 13 ve bir adet iPhone 13 Pro telefonumu satış için teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen satış bedelleri hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde sadece talebimin i...

EasyCep’ten Sivas Merkez mağazasından 05.12.2025 tarihinde iPhone 11 model bir telefon satın aldım. Yasal süreler içinde ürünü mağaza üzerinden iade ettim. Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen 15.048 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bu s...

EasyCep’e internet üzerinden iPhone 13 Pro model telefonumu EC26022100033 sipariş numarası ile 21 Şubat 2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Ürünün satışını 24 Şubat 2026 tarihinde onayladım. Satış onayı sırasında, ödemenin 3 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak 3 Mart 2026 tarihi itibarıyla t...

24.02.2026 tarihinde EasyCep firması tarafından adresime yönlendirilen yetkili personel, Samsung s22 Ultra model cihazımı yerinde incelemiş ve inceleme sonucunda EC26021900155 numaralı işlem kaydıyla tarafıma SMS üzerinden 24.805 TL tutarında teklif iletilmiştir. Bu teklifi aynı gün içinde onayladım...

EasyCep’e internet üzerinden Xiaomi Mi 10t Pro model telefonumu, EC26012800137 sipariş numarası ile satış için gönderdim. Cihaz için 4.275 TL ödeme yapılacağı ve ödemenin 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı...

EasyCep Optimum şubesine 1 Şubat tarihinde iPhone 15 Pro model telefonumu satarak teslim ettim. Yapılan işlem sonucunda tarafıma 47.939 TL ödeme yapılacağı belirtilmiş ve bu duruma ilişkin resmi satış belgesi tarafıma verilmiştir. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen söz konusu ödeme hâlâ hesabı...

10.01.2026 tarihinde EasyCep firmasından 16.999 TL ödeyerek Samsung Galaxy s22 marka cep telefonu satın aldım. Cihazı iade ettim ve yapılan inceleme sonrası 13.01.2026 tarihinde firma tarafından resmi olarak iade onayı verildi; ücret iadesinin ise 7–14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı tarafıma b...

30.01.2026 tarihinde EasyCep Optimum şubesine 59.204,70 TL bedelle cep telefonu satışı yaptım. Satış esnasında kurumsal kimliğinize güvenerek kısa süre içinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 02.03.2026 olmasına rağmen tarafıma tek kuruş ödeme yapılmamıştır. Bu süre boyunca müşteri hiz...

29 Ocak 2026 tarihinde EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye cihaz satışı gerçekleştirdim. Teslim sırasında satış bedelinin en geç 3 iş günü içinde ödeneceği açıkça belirtildi. Satış bedeli 37.628 TL’dir. Ancak bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Haftalardır mail, telefon ve diğer ilet...

14.01.2026 tarihinde iPhone 14 Pro telefonumu Meydan AVM EasyCep mağazasına satarak teslim ettim. Yapılan sözleşmede ödemenin gün içerisinde yapılacağı yazarken, mağaza çalışanları yoğunluk olduğu için 15 günü bulabilir diye beni bilgilendirdi. Ancak satışımın üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağ...