EasyCep'in 15 Günlük Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasına katılarak iPhone 17 Pro Max model telefonu sipariş verdim. Bu kampanya kapsamında kendi telefonum olan iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı EasyCep firmasına gönderdim. 06.03.2026 tarihinde cihazımı Yurtiçi Kargo ile ilettim ve 09.03.2026 tarihinde cihazım için 42.773 TL ve 4.000 TL marka desteği olmak üzere toplam bedel teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. İşlem, Trendyol üzerinden oluşturduğum BB11009753710 numaralı siparişimle ilişkilidir.

EasyCep tarafından bu ödemenin 3 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 15 gün geçti ve hala tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ay sonunda kredi kartıma ödemem olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Müşteri temsilcisine ulaşamıyor, sesli yanıt sisteminden ileri gidemediğim için herhangi bir muhatap bulamıyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 12.03.2026 tarihine kadar hesabıma geçmesi gereken bu ödemenin hala yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının gecikme olmaksızın derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara gideceğimi, ay sonuna kadar ücretimin yatmaması halinde kredi kartıma işleyecek faizler de dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.