to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep’in 26.500 TL Ödeme Taahhüdünü Geciktirmesi Ve Mağduriyetim
Ocak ayının son haftasında EasyCep’in takas kampanyası kapsamında toplam 4 adet telefonumu kargo ile gönderdim. Cihazlarımın EasyCep’e ulaştığı, toplam 26.500 TL bedelli fiyat teklif formlarının onaylandığı ve ödemenin 3 iş günü içinde yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. İşlemlerim EasyCep sisteminde EC26012900095, EC26012200085, EC26012600159 ve EC26012800065 onay numaraları ile kayıtlıdır. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte EasyCep’i defalarca aramama rağmen somut bir sonuç alamadım, net bir bilgi verilmedi ve ödeme gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’nın yetkili birimlerine şikayet oluşturdum. Ankara’da yaşadığım için Ticaret Bakanlığı’na bizzat giderek yetkililerle yüz yüze de görüştüm ve durumu ayrıntılı olarak aktardım.
EasyCep’in toplam 26.500 TL tutarındaki ödemeyi hâlâ yapmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Cihaz bedellerimin tamamının gecikmeksizin ve acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi başvurularımı artırarak süreci ilgili tüm merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bu iş bırak ağrı dağı Himalaya Lara kadar gider şükran
Ocak ayının son haftasında EasyCep’in takas kampanyası kapsamında dört telefonumu kargo ile gönderdim, 26.500 TL tutarında ödeme 3 iş günü içinde yapılacağı taahhüt edildi. Ancak iki ay boyunca hiçbir ödeme yapılmadı, aramalara otomatik yanıtlar verildi ve somut bir adım atılmadı. Markadan beklentim zarar‑hasar tazmini, fakat şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve marka yaklaşımını 0 olarak değerlendiriyorum.
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
İlamsız icra takibi başlatmalısın, firma yasal süre içinde ödemeyi gerçekleştirmediği ve itiraz yoluna gittiği takdirde dosyanın bilirkişiye gidebileceği, bu durumda tüm masraflar ve yasal faizlerle birlikte alacağın tahsil edilebileceği aktarıldı. Faiziyle paranı aldığın gibi tüm masraflar da markaya yazılıyor :)