to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Telefon İadesi İçin 18.610 TL Ödeme Hâlâ Gelmedi
Trendyol güvencesine güvenerek “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyasına katıldım ve eski telefonumu kampanya kapsamında çalıştıkları firma olan EasyCep’e gönderdim. Cihazım EasyCep tarafından teslim alındı, incelendi ve hiçbir sorun tespit edilmeden onaylandı. Ancak 16 Mart’tan bu yana cihazım onaylanmış olmasına rağmen ödeme tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaklaşık 17 gündür 18.610 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Cihazımı aldınız, incelediniz, onayladınız ve bünyenize geçirdiniz fakat karşılığında ödememi yapmıyorsunuz. Trendyol gibi büyük bir platformun ve iş birliği yaptığı EasyCep firmasının onaylanmış bir tutarı günlerce yatırmayıp müşterisini mağdur etmesi ve parayı bekleterek elinde tutması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
İlgili işlem için referans olması adına Trendyol sipariş numaram BB11055067651’dir. Onaylanmış cihaz bedeli olan 18.610 TL tutarının en kısa sürede, acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde paramın kasıtlı olarak alıkonulduğunu düşünerek e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Acil çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, 16 Mart tarihinde tarafınızca incelenip onaylanan cihazımın ödemesi hala hesabıma aktarılmadı. Şikayet platformlarında benzer durumlarda insanların aylarca bekletildiğini okudum ve bu durum beni açıkçası endişelendiriyor. Sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum. Ödememin bugün içerisinde yapılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, mağduriyetimin resmi yollarla çözülmesi adına e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak durumunda kalacağım. Hızlı bir çözüm ve dönüş bekliyorum, iyi çalışmalar.
Merhaba Reşit Eray Bey, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
EasyCep cihazımı inceleyip onayladı, ancak 18.610 TL tutarındaki ödememi hâlâ almadım. Arandım, özür dilediler fakat para hâlâ yatmadı. Şu anda sadece ödememin yapılmasını bekliyorum.
EasyCep te Ödeme ve İade Sorunları: Kullanıcı geri bildirimleri, özellikle cihaz satışından sonraki ödeme süreçlerinde ve ürün iade ücretlerinin iadesinde 4 aya varan ciddi gecikmeler yaşandığını göstermektedir. Bazı kullanıcılar bu gecikmeler nedeniyle firmanın malı zorluk çekip çekmediğini sorgulayan şikayetler oluşturmuştur." doğru mudur? Benim daha 45 gün oldu.