Onaylanan Telefon İadesi İçin 18.610 TL Ödeme Hâlâ Gelmedi

Trendyol güvencesine güvenerek “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyasına katıldım ve eski telefonumu kampanya kapsamında çalıştıkları firma olan EasyCep’e gönderdim. Cihazım EasyCep tarafından teslim alındı, incelendi ve hiçbir sorun tespit edilmeden onaylandı. Ancak 16 Mart’tan bu yana cihazım onaylanmış olmasına rağmen ödeme tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaklaşık 17 gündür 18.610 TL tutarındaki ödememi alamıyorum. Cihazımı aldınız, incelediniz, onayladınız ve bünyenize geçirdiniz fakat karşılığında ödememi yapmıyorsunuz. Trendyol gibi büyük bir platformun ve iş birliği yaptığı EasyCep firmasının onaylanmış bir tutarı günlerce yatırmayıp müşterisini mağdur etmesi ve parayı bekleterek elinde tutması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

İlgili işlem için referans olması adına Trendyol sipariş numaram BB11055067651’dir. Onaylanmış cihaz bedeli olan 18.610 TL tutarının en kısa sürede, acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde paramın kasıtlı olarak alıkonulduğunu düşünerek e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Acil çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.