Apple Watch Satışı Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek

EasyCep üzerinden Apple Watch cihazımı 6 Mart 2026 tarihinde internet kanalından satarak 5.800 TL bedelle şirketinize gönderdim. Cihaz teslim alınmasına, IBAN bilgilerim eksiksiz bir şekilde verilmesine ve satışın onaylanmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 51 gün geçmesine karşın ödeme tarafıma hâlâ yapılmamıştır.

Bu süre boyunca tarafıma sürekli “çok üzgünüz, ilgili birime ilettik, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde klasik ve oyalayıcı yanıtlar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Yirmiye yakın kez çağrı merkezi ve benzeri kanallardan iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı ciddiyetsiz ve sonuçsuz dönüşlerle geçiştirildim. Param ve cihaz bedelim haksız şekilde şirketiniz tarafından alıkonulmuş durumdadır.

30 Mart 2026 itibarıyla aleyhinize Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve yasal süreci sonuna kadar takip etmekte kararlıyım. Karar aleyhinize çıktığında, yalnızca ana parayı değil, 6 Mart’tan itibaren işleyecek yasal faizi, bilirkişi masraflarını ve dosya giderlerini de kuruşu kuruşuna tahsil edeceğim.

Şikayetvar, CİMER ve sosyal medya kanalları üzerinden tüm haklarımı kullandım ve mağduriyetim giderilmediği sürece, markanızın güvenilirliği hakkında dijital ayak izimi büyütmeye devam edeceğim. Bu, sizin için son çağrıdır. Yaklaşık iki aydır yaşattığınız bu mağduriyetin acilen telafisini, 5.800 TL tutarındaki satış bedelimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Hakem Heyeti kararı sonrası dosyamı doğrudan icra dairesine taşıyacağımı ve hiçbir uzlaşma teklifini kabul etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.

6 Mart tarihinde Apple Watch cihazımı EasyCep’e 5.800 TL bedelle satmak üzere teslim ettim. O günden bu yana ne ödeme yapıldı ne de cihazım tarafıma iade edildi. Her aradığımda veya ulaştığımda sadece “sistemde sorun var, ilgileniyoruz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Yaklaşık iki aydır paramı ve cihazımı alıkoyan bu tutum nedeniyle sabrım tamamen tükendi. Kurumsallıktan son derece uzak bu yaklaşım yüzünden hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve yasal süreci başlattım. 6 Mart’tan beri paramı ve cihazımı vermeyen bu zihniyete karşı tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum. EasyCep benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur; insanları aylarca bekletip hiçbir çözüm sunmuyor, bir de üzerine zamanlarını çalıyorlar.

Bu şikayetim, ödeme tutarım olan 5.800 TL’nin derhal tarafıma ödenmesi veya cihazımın eksiksiz bir şekilde iade edilmesi talebim için yazılmıştır. Çözüm sunulana kadar şikayetimi kapatmayacak ve süreci düzenli olarak güncellemeye devam edeceğim.