to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Satışı Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek
EasyCep üzerinden gerçekleştirdiğim Apple Watch satış işleminde, cihazım tarafınıza ulaştı ve teknik inceleme aşaması tamamlandı. 6 Mart tarihinde tarafıma gönderilen SMS ile 5800 TL tutarındaki ödemenin IBAN numarama yapılacağı bilgisi verilmiştir.
Ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme hala hesabıma yansıtılmamıştır. WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım görüşmelerde sürekli geçiştirici ve standart otomatik cevaplar almaktayım. Kurumsal bir firma olduğunu düşünerek tercih ettiğim EasyCep'in, kendi onayladığı ödeme sürecini bu kadar aksatması kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve söz konusu tutarın paylaştığım IBAN adresine gün içinde aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek isterim
Gelişme
EasyCep üzerinden Apple Watch cihazımı 6 Mart 2026 tarihinde internet kanalından satarak 5.800 TL bedelle şirketinize gönderdim. Cihaz teslim alınmasına, IBAN bilgilerim eksiksiz bir şekilde verilmesine ve satışın onaylanmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 51 gün geçmesine karşın ödeme tarafıma hâlâ yapılmamıştır.
Bu süre boyunca tarafıma sürekli “çok üzgünüz, ilgili birime ilettik, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde klasik ve oyalayıcı yanıtlar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Yirmiye yakın kez çağrı merkezi ve benzeri kanallardan iletişime geçmeme rağmen her seferinde aynı ciddiyetsiz ve sonuçsuz dönüşlerle geçiştirildim. Param ve cihaz bedelim haksız şekilde şirketiniz tarafından alıkonulmuş durumdadır.
30 Mart 2026 itibarıyla aleyhinize Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım ve yasal süreci sonuna kadar takip etmekte kararlıyım. Karar aleyhinize çıktığında, yalnızca ana parayı değil, 6 Mart’tan itibaren işleyecek yasal faizi, bilirkişi masraflarını ve dosya giderlerini de kuruşu kuruşuna tahsil edeceğim.
Şikayetvar, CİMER ve sosyal medya kanalları üzerinden tüm haklarımı kullandım ve mağduriyetim giderilmediği sürece, markanızın güvenilirliği hakkında dijital ayak izimi büyütmeye devam edeceğim. Bu, sizin için son çağrıdır. Yaklaşık iki aydır yaşattığınız bu mağduriyetin acilen telafisini, 5.800 TL tutarındaki satış bedelimin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Hakem Heyeti kararı sonrası dosyamı doğrudan icra dairesine taşıyacağımı ve hiçbir uzlaşma teklifini kabul etmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eda Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Firma tarafından bir kez arandım, cevap veremediğimde tekrar dönüş zahmetinde bile bulunmadılar. 'Gün içinde döneceğiz' diyerek beni oyalamaya devam ediyorlar. Sabrım tükendiği için Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi başvurumu yaptım. Artık muhatabım müşteri hizmetleri değil, yargıdır. Param yasal faiziyle yatana kadar şikayetimi geri çekmiyorum.
Merhaba Eda Hanım, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
6 Mart'tan beri 5800 TL ödememi yapmadınız. Geçen aradığınızda hallediyoruz dediniz ama hala yatmadı. Şu an itibariyle Tüketici Hakem Heyeti dosyamı kötü niyetli oyalama gerekçesiyle güncelledim. Pazartesi sabahına kadar para hesabımda olmazsa, avukatım aracılığıyla ilamsız icra takibi başlatıyorum.
EasyCep üzerinden Apple Watch satışı yaptım, cihazım incelendi ve ödeme yapılacağı bildirildi ancak hâlâ hesabıma geçmedi. WhatsApp'tan 4 kez iletişime geçtim, sürekli otomatik yanıtlar aldım ve arama sözü verildi fakat bir çözüm sağlanmadı. İade tutarının faiziyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
