EasyCep müşteri

22.10.2025'de EasyCep üzerinden yenilenmiş Samsung Galaxy A73 marka telefon satın aldım. Üründe şarj olmama sorunu yaşadığım için telefonu iade ettim. 06.11.2025 tarihinde iade talebimin onaylandığı, 7–14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma mesaj ile bildirildi. Aradan 1 aydan fazla ...

Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet ettim, belgeler yakında ulaşacaktır. Bu süreçler sonuçlanana kadar paramı yatırmadığınızda yasal yollara başvuracağım. EasyCep'te 70 gündür iade sürecim sonuçlanmadı. Sürekli geçiştirme ve aynı mazeretlerle karşılaşıyorum. Geri aramalar yapılıyor, anc...

EasyCep Bilişim ve Tic. A.Ş.’den Marmara Park AVM şubesinden 30.09.2025 tarihinde iPhone SE 2020 64 GB cihaz satın aldım. Ürünü kısa süre içinde iade etmeye karar vererek 02.10.2025 tarihinde, 53228 numaralı servis formu ile yine Marmara Park AVM’de bulunan EasyCep mağazasına teslim ettim. Firma ta...

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone X 64 GB Gümüş, “mükemmel” kondisyondaki cihazımın iadesi 30 Ekim tarihinde onaylandı. İade süresi olarak belirtilen 14 iş günü 19 Kasım Çarşamba itibarıyla dolmasına rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansıması olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hiz...

05.09.2025 tarihinde EasyCep üzerinden 256 GB iPhone X satın aldım. Ürün birkaç gün içinde elime ulaştı ancak beğenmediğim için firmanın 'koşulsuz şartsız 14 gün içerisinde iade' söylemine güvenerek 15.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü Malatya Park AVM’deki EasyCep şubesine teslim ed...

EasyCep üzerinden iPhone 15 Pro için yaptığım online alışverişte ürünü iade etmeme rağmen kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ürünün iadesi 27.10.2025 tarihinde gerçekleşti ve sistemde de bu şekilde görünmesine rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti, hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. ...

EasyCep İstanbul Neomarin şubesinden Huawei Pura 70 model telefonu kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde, toplam 34.200 TL bedelle satın aldım. Telefonda sorun yaşadığım için üzerinden bir saat bile geçmeden ürünü iade ettim ve iadem 25 Kasım tarihinde kabul edildi. İade işleminin onaylanmasına r...

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 12 cihazım için iade talebim 17 Kasım tarihinde kabul edildi ve tarafıma en geç 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Bugün 8 Aralık ve aradan 21 gün geçmesine rağmen 27.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca ...

EasyCep internet sitesinden satın aldığım Samsung s22 Ultra telefonu, cihazda yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle iade ettim. 12 Kasım 2025 tarihinde iade talebim onaylandı ve 33.999 TL bedelin en fazla 14 iş günü içinde ödeneceği hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma bildirildi. Ancak aradan bu kad...

5 Eylül’den bu yana EasyCep üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy A73 model cihazın ücret iadesini bekliyorum. Ürün arızalı olduğu için iade işlemini başlattım ve gerekli IBAN bilgilerimi de ilettim. Ancak iade ücretim, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma hâlâ yatırılmadı. Çö...

EasyCep üzerinden satın aldığım Apple iPhone 13 128 GB cihazım için 3 Kasım 2025 tarihinde iade onayı verildi ve tarafıma iadenin 14 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 33 gün geçmesine rağmen 39.409,70 TL tutarındaki iade bedelim hala tarafıma yatırılma...

EasyCep üzerinden aldığım telefonu 16.09.2025 tarihinde iade ettim. Aradan 3 ayı geçtiği halde 18.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ücretin yatırılacağı söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor. Öde...

EasyCep firmasından 2025 Ağustos ayının sonunda, kendi internet siteleri üzerinden Samsung Galaxy M52 model bir telefon satın aldım. Telefon elime geçtiğinde arızalı olduğunu gördüm ve gerekli belgeler, kargo evrakı ve fotoğraflarla birlikte ürünü iade ettim. Firma, ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş...

EasyCep üzerinden Xiaomi 13t 256 GB model telefonu sipariş verdim; ancak tarafıma yanlışlıkla Samsung Galaxy s23 256 GB cihaz gönderildi. Siparişimi 29 Ekim’de verdim, yanlış ürün 31 Ekim’de elime ulaştı. Durumu fark eder etmez EasyCep ile hem telefonla hem de mesaj yoluyla her kanaldan iletişime ge...

16 Ekim 2025 tarihinde 41 Burda EasyCep şubesinden, 21 Ekim 2025 tarihinde ise EasyCep online mağazasından olmak üzere mükemmel kondisyonda iki adet Apple iPhone 14 Pro (128 GB ve 256 GB, her ikisi de derin mor renk) satın aldım. Toplamda 124.998 TL ödeme yaptım. 21 Ekim’de online mağazadan aldığım...

EasyCep’in takas desteği kampanyası kapsamında Samsung Galaxy S23 model telefonumu gönderdim ve 27 Kasım tarihinde teklif edilen fiyatı onayladım. Bana, telefon bedelinin 24 saat içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Herhangi b...

30.11.2025 tarihinde EasyCep internet sitesi üzerinden iPhone 12 cihazım için ön satış yaptım ve teklif edilen bedeli öğrendim. Ardından 01.12.2025 tarihinde telefonu Yurtiçi Kargo ile EasyCep’e gönderdim. 02.12.2025 tarihinde kargonun firmaya ulaştığı, kontrollerin yapıldığı ve SMS bilgilendirmesiy...

EasyCep’in kendi uygulaması üzerinden 26 Ekim tarihinde 42.099 TL tutarında bir cep telefonu satın aldım. Aldığım telefon arızalı çıktığı için ürünü iade etmek zorunda kaldım ve kargo tarafından iadem 28 Ekim’de EasyCep’e teslim edildi. 06 Kasım tarihinde tarafıma iadenin onaylandığına dair mesaj g...

EasyCep üzerinden iPhone 14 128 GB beyaz renk cihaz satın aldım. Ürünü beğenmediğim için aynı gün iade sürecini başlattım ve cihaz 7 Kasım’da EasyCep’e teslim edildi, iadem de bu tarihte onaylandı. Toplam 45.000 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi hesabıma/kartıma yatırılacağı söylendi ancak aradan z...

15 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Easy Cep iş birliği ile sunulan “Eskiyi Getir Yeniyi Götür Ek 6.000 TL” kampanyasından yararlanarak iPhone 17 satın aldım. Kampanya kapsamında, Trendyol tarafından da belirtildiği üzere yasal iade süresi dolduğunda ek marka desteği olarak 6.000 T...